馬大姐是誰？

馬大姐叫馬淑蓮，是塔城地區烏蘇市公安局新市區派出所執法辦案隊民警。

從警32年，馬淑蓮多次榮獲“優秀共產黨員”“優秀公務員”稱號，被授予市級“巾幗建功標兵”榮譽稱號。

32年，馬淑蓮始終心懷使命，用實際行動贏得了群眾的認可，所以大家親切地稱呼她“馬大姐”。

大姐調解有“竅門”

新市區派出所有個“馬大姐工作室”。說起這個工作室，群眾們都豎起大拇指，“依法調解、公平公正”“及時化解群眾矛盾糾紛”，這些都是工作室的口碑，街坊鄰里的問題到了馬淑蓮這里都不再是問題。

“馬大姐工作室”成立于2019年12月。馬淑蓮基層工作經驗豐富，她在處置群眾糾紛過程中有個小“竅門”，能讓雙方當事人心服口服，效果很好。

2022年1月14日，張某與朋友馬某相約在酒吧喝酒。期間，張某因馬某沒有敬酒，令其“感覺沒有面子”，就與馬某發生爭執并毆打了馬某。

馬淑蓮得知此事后，先分別為雙方當事人做工作，待雙方當事人的情緒穩定后，再把他們叫到一起“面對面”地溝通，“你們本是朋友，何必因為這樣的小事起爭執？” 馬淑蓮像大姐一樣和他們談心，引導雙方相互謙讓，心平氣和地協商。

通過一番動之以情曉之以理的勸說，雙方終于握手言和，各自認識到自己的錯誤，互相真誠道歉，表示以后會和諧相處，一起糾紛得到了圓滿解決。

“大姐肯定有辦法”

只有急群眾所及，解群眾所困，把工作做到百姓的心坎上，才能跟群眾真正的心貼心，零距離。

2021年7月，一個炎熱的下午，一名白發蒼蒼的大爺在“馬大姐工作室”外徘徊了很久。細心的馬淑蓮將老人請進辦公室，詢問得知這位大爺姓王，五年前將60000元借給了好朋友楊女士，當時商議一個月后歸還，可是五年過去了，楊女士仍然沒有還款，王大爺多次催要無果，目前楊女士的電話也打不通了。

礙于雙方子女是一個單位的工作人員，且均不知曉借款的事，王大爺無法去法院訴訟，為此，他抑郁了好久。后來，王大爺在電視上看到“馬大姐工作室”的報道，就想來尋求幫助，可是走到門口又覺得不好意思張口，只得在門外徘徊。

馬淑蓮查看了老人手中已經摩挲得字跡都快看不清的欠條，一邊安慰老人一邊想辦法。經過兩天的工作，她聯系上了楊女士。

楊女士表示自己因投資失敗，這些年一直在還賬，手頭沒有錢，王大爺催得太緊，她就把他的電話微信都“拉黑”了。

馬淑蓮依據法律法規勸說楊女士，讓她明白自己的做法違背了朋友間的相互信任，也違背了基本的道德。

經過勸說，楊女士表示希望先償還王大爺10000元的借款，尋求王大爺的諒解，剩余的錢重新打正式欠條，制訂還款計劃，雙方坐下來談開說清。

對這樣的結果，王大爺非常滿意，連聲向馬淑蓮道謝。楊女士也非常感謝馬淑蓮，因為她不用再躲避朋友和家人，終于可以依法合規地解決問題了。

“馬大姐可厲害了，要是你遇上糾紛，她肯定有辦法！”說起對馬淑蓮的印象，轄區群眾紛紛贊揚，“大家有了矛盾糾紛，都想請馬大姐幫忙調解！”

“馬大姐工作室”成立至今共受理、調節各類糾紛120多起，開展咨詢、講座20余次，代書遺囑、遺贈撫養協議多份，代請律師多次，為及時、依法化解社會矛盾貢獻了力量。

馬淑蓮說：“我會繼續用心傾聽群眾的呼聲，把調解工作做到老百姓的心坎上。”