馬大姐是誰？

馬大姐叫馬淑蓮，是塔城地區(qū)烏蘇市公安局新市區(qū)派出所執(zhí)法辦案隊(duì)民警。

從警32年，馬淑蓮多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀公務(wù)員”稱號，被授予市級“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。

32年，馬淑蓮始終心懷使命，用實(shí)際行動贏得了群眾的認(rèn)可，所以大家親切地稱呼她“馬大姐”。

大姐調(diào)解有“竅門”

新市區(qū)派出所有個“馬大姐工作室”。說起這個工作室，群眾們都豎起大拇指，“依法調(diào)解、公平公正”“及時化解群眾矛盾糾紛”，這些都是工作室的口碑，街坊鄰里的問題到了馬淑蓮這里都不再是問題。

“馬大姐工作室”成立于2019年12月。馬淑蓮基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，她在處置群眾糾紛過程中有個小“竅門”，能讓雙方當(dāng)事人心服口服，效果很好。

2022年1月14日，張某與朋友馬某相約在酒吧喝酒。期間，張某因馬某沒有敬酒，令其“感覺沒有面子”，就與馬某發(fā)生爭執(zhí)并毆打了馬某。

馬淑蓮得知此事后，先分別為雙方當(dāng)事人做工作，待雙方當(dāng)事人的情緒穩(wěn)定后，再把他們叫到一起“面對面”地溝通，“你們本是朋友，何必因?yàn)檫@樣的小事起爭執(zhí)？” 馬淑蓮像大姐一樣和他們談心，引導(dǎo)雙方相互謙讓，心平氣和地協(xié)商。

通過一番動之以情曉之以理的勸說，雙方終于握手言和，各自認(rèn)識到自己的錯誤，互相真誠道歉，表示以后會和諧相處，一起糾紛得到了圓滿解決。

“大姐肯定有辦法”

只有急群眾所及，解群眾所困，把工作做到百姓的心坎上，才能跟群眾真正的心貼心，零距離。

2021年7月，一個炎熱的下午，一名白發(fā)蒼蒼的大爺在“馬大姐工作室”外徘徊了很久。細(xì)心的馬淑蓮將老人請進(jìn)辦公室，詢問得知這位大爺姓王，五年前將60000元借給了好朋友楊女士，當(dāng)時商議一個月后歸還，可是五年過去了，楊女士仍然沒有還款，王大爺多次催要無果，目前楊女士的電話也打不通了。

礙于雙方子女是一個單位的工作人員，且均不知曉借款的事，王大爺無法去法院訴訟，為此，他抑郁了好久。后來，王大爺在電視上看到“馬大姐工作室”的報(bào)道，就想來尋求幫助，可是走到門口又覺得不好意思張口，只得在門外徘徊。

馬淑蓮查看了老人手中已經(jīng)摩挲得字跡都快看不清的欠條，一邊安慰老人一邊想辦法。經(jīng)過兩天的工作，她聯(lián)系上了楊女士。

楊女士表示自己因投資失敗，這些年一直在還賬，手頭沒有錢，王大爺催得太緊，她就把他的電話微信都“拉黑”了。

馬淑蓮依據(jù)法律法規(guī)勸說楊女士，讓她明白自己的做法違背了朋友間的相互信任，也違背了基本的道德。

經(jīng)過勸說，楊女士表示希望先償還王大爺10000元的借款，尋求王大爺?shù)恼徑猓Ｓ嗟腻X重新打正式欠條，制訂還款計(jì)劃，雙方坐下來談開說清。

對這樣的結(jié)果，王大爺非常滿意，連聲向馬淑蓮道謝。楊女士也非常感謝馬淑蓮，因?yàn)樗挥迷俣惚芘笥押图胰耍K于可以依法合規(guī)地解決問題了。

“馬大姐可厲害了，要是你遇上糾紛，她肯定有辦法！”說起對馬淑蓮的印象，轄區(qū)群眾紛紛贊揚(yáng)，“大家有了矛盾糾紛，都想請馬大姐幫忙調(diào)解！”

“馬大姐工作室”成立至今共受理、調(diào)節(jié)各類糾紛120多起，開展咨詢、講座20余次，代書遺囑、遺贈撫養(yǎng)協(xié)議多份，代請律師多次，為及時、依法化解社會矛盾貢獻(xiàn)了力量。

馬淑蓮說：“我會繼續(xù)用心傾聽群眾的呼聲，把調(diào)解工作做到老百姓的心坎上。”