人民調解作為維護社會和諧穩定的第一道防線，可有效化解基層矛盾，構建和諧社會。

日前，塔城地區烏蘇市司法局新市區司法所所長詹曉云獲評2021年全國司法所模范個人。堅守在司法一線十余年，她有著怎樣獨特的工作方法和工作感悟？

將心比心解心結

家庭小和諧，匯聚社會大和諧。

2021年春節期間，正在家休息的詹曉云突然接到民警的電話：轄區一對姐弟因瑣事鬧起了矛盾。

放下電話，詹曉云就趕到了現場：原來，羅某和劉某是一對同母異父的姐弟，弟弟劉某因患精神類疾病提前辦理病退，生活中不會使用現金及其他電子設備。姐姐羅某在生活中經常關心幫助他，劉某對此非常感激。

為方便管理，劉某將自己11萬元的退休工資都轉給姐姐，讓姐姐代為管理。但春節期間，劉某卻聽信了別人的挑撥，想以報警的方式拿回那些錢。

羅某得知后非常生氣，二人便發生了爭執。

“我不是不同意把錢給他自己管，只是他沒問我要錢，直接選擇報警，這讓我太委屈了。”羅某氣極了。

詹曉云知道，家家有本難念的經，既然羅某感覺委屈，那就讓她先把委屈說出來。

詹曉云先讓民警把劉某帶出房間，自己和羅某單獨談，讓羅某先說完自己的委屈，她再勸解。

“你這么做，都是為了弟弟好，你的苦心，他會明白的！”經過2小時勸解，羅某終于原諒了弟弟劉某。隨后，羅某將錢轉給劉某，劉某向姐姐真誠道歉，兩人重歸于好。

凡事從心出發，將心比心調解，總能有所收獲。2021年以來，詹曉云參與調解矛盾糾紛80多件，其中涉經濟糾紛19件，涉案金額20萬余元。

用情引導助矯正

社區矯正工作是維護社會穩定的一項基礎性工作，也是基層司法行政中的一項重要內容。社區矯正對象是特殊群體，開展好社區矯正，需要耐心、細心，更需要運用真情引導。

45歲的王某因組織、領導傳銷活動罪被判處有期徒刑3年，緩刑5年。在司法所首次見到王某，詹曉云便發現她情緒異常，甚至有自殺傾向，每次參加集中教育都哭。

詹曉云充分了解情況后，制定了針對性矯正方案。一邊與王某談心談話，一邊主動聯系王某的家人，雙管齊下，為王某舒緩情緒。沒過多久，王某的臉上出現了笑容。

劉某因犯危險駕駛罪被判處拘役一個月，緩刑兩個月。事情發生后，劉某的妻子張某認為，劉某的行為讓家庭蒙羞，不肯原諒劉某。劉某每次來社區參加集中教育，心理負擔很重。

得知此事后，詹曉云專程來到劉某家中，引導張某，終于讓張某認識到，幫助劉某改正的重要性，成功地讓劉某減輕了思想壓力。

勤學勤用勤普法

作為一所之長，喊破嗓子，不如做出樣子。

詹曉云深知，司法所各項業務的開展，都離不開扎實的業務知識。

于是，她苦練內功，自樹標桿。業余時間加強學習，堅持學習各項新法律、新規定，及時了解最新案例，扎實開展司法所的各項業務。

詹曉云發現：很多原本很簡單的糾紛，調解起來卻變得復雜了，甚至有些糾紛通過正常調解就可以解決，雙方當事人卻鬧進了法院。

“這是由于當事人法治觀念不強、法治意識淡薄造成的。”詹曉云總結，只有不斷加強普法宣傳教育，提高干部群眾的法治意識，才能預防各類糾紛的發生、有效化解各類已發生的矛盾。

每逢憲法宣傳月、“3·15”消費者權益保護日等適合普法的時間節點，詹曉云都會帶領司法所同事，一同開展接地氣的普法宣傳活動，2021年共發放宣傳品宣傳袋300多個、圍裙200個、餐巾紙40盒等，取得了良好的宣傳效果。

同時，詹曉云根據司法所的工作特點，確定普法重點對象，把對重點對象的幫扶教育，作為普法的一項重要工作。

“新頒布的法律知識最需要重視，特別是民法典的實施，對老百姓的生活影響很大。”詹曉云說，做好普法宣傳的同時，還要開展法律咨詢。

據不完全統計，僅2021年在普法宣傳過程中，詹曉云就為轄區居民提供免費法律咨詢200余人次。

“榮譽是屬于集體的，也是屬于過去的。在共建法治社會、共享平安家園的道路上，我還要不斷學習，努力為群眾的美好生活貢獻更多的力量！”詹曉云說。