新疆平安網(wǎng)訊  “喝茶聊天調(diào)解的方式效果真不錯(cuò)，喝一喝，聊一聊，人就冷靜放松了下來(lái)，收斂脾氣，更有利于解決糾紛。”12月7日，在阿勒泰地區(qū)青河縣社會(huì)矛盾疏導(dǎo)服務(wù)中心“奶茶調(diào)解室”，當(dāng)事人木哈買提說(shuō)道。

青河縣社會(huì)矛盾疏導(dǎo)服務(wù)中心設(shè)立了一個(gè)溫馨“奶茶調(diào)解室”，由專職調(diào)解員哈斯依多拉坐班。哈斯依多拉是一名退休司法干警，在30多年的司法行政工作中從事普法宣傳、調(diào)解工作。哈斯依多拉雖已退休，仍堅(jiān)守在調(diào)解崗位上，在法律的框架下，做著有溫度的調(diào)解，奉獻(xiàn)一名老黨員的光與熱，調(diào)解著千家事，溫暖著萬(wàn)人心。

“有事找老哈”，是當(dāng)?shù)厝罕娍诳谙鄠鞯囊痪湓挕！坝袉?wèn)題，來(lái)調(diào)解，來(lái)調(diào)解，沒(méi)問(wèn)題”，這是群眾對(duì)“奶茶調(diào)解室”的贊美詞。當(dāng)事人來(lái)到“奶茶調(diào)解室”，調(diào)解員首先會(huì)為當(dāng)事人端上一杯熱氣騰騰的奶茶，面帶笑容招呼雙方坐下來(lái)喝茶，讓當(dāng)事人感到輕松舒適，情緒穩(wěn)定，拉近了調(diào)解員與當(dāng)事人之間的距離。當(dāng)事人喝著奶茶交流談心，調(diào)解員像親人一樣勸說(shuō)，站在雙方角度考慮問(wèn)題，平衡雙方訴求，讓當(dāng)事人感到溫暖，心平氣和地解決問(wèn)題，真正從根源上解決矛盾糾紛。

走進(jìn)“奶茶調(diào)解室”，問(wèn)起調(diào)解“秘訣”，老哈坦言，調(diào)解工作其實(shí)只要做到“三勤”，即手勤、腳勤、嘴勤，就能有效化解糾紛。“人心都是肉長(zhǎng)的，你多走動(dòng)幾次，多站在雙方立場(chǎng)去分析利弊。"

今年10月5日，加某駕駛的皮卡車與阿某駕駛的皮卡車在上山運(yùn)輸牲畜過(guò)程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)致加某受傷住院。經(jīng)青河縣公安交警大隊(duì)鑒定，加某承擔(dān)30%的責(zé)任，阿某承擔(dān)70%的責(zé)任。11月22日，加某治療結(jié)束后，來(lái)到青河縣社會(huì)矛盾疏導(dǎo)服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解。哈斯依多拉詳細(xì)了解案件情況后，請(qǐng)教專職律師研討案件，商討賠償數(shù)額。經(jīng)兩天耐心細(xì)致的調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，阿某依法賠償受害人加某各項(xiàng)損失共計(jì)11萬(wàn)元。

“太謝謝您了，僅用了兩天時(shí)間就獲得了賠償，真心感謝，不僅降低了我的維權(quán)成本，還節(jié)約了時(shí)間。”加某對(duì)調(diào)解員哈斯依多拉表示非常感謝。

夫妻矛盾反反復(fù)復(fù)，家庭瑣事一地雞毛，在青河縣社會(huì)矛盾疏導(dǎo)服務(wù)中心，哈斯依多拉學(xué)習(xí)心理知識(shí)，將心理疏導(dǎo)運(yùn)用在調(diào)解中，通過(guò)“心理疏導(dǎo)+專業(yè)調(diào)解”的模式，對(duì)沖動(dòng)想要離婚的夫妻進(jìn)行勸解和心理疏導(dǎo)，勸解其慎重對(duì)待婚姻，冷靜處理家庭矛盾，在明理析法的基礎(chǔ)上打出“感情牌”“親情牌”，引導(dǎo)運(yùn)用換位思考的方式，以情感人、以理服人，全力挽救危機(jī)婚姻，重新和諧家庭。在調(diào)和的基礎(chǔ)上注重與普法宣傳、心理疏導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)家庭成員樹立正確的婚姻觀和現(xiàn)代法治觀念，防止因婚姻家庭糾紛導(dǎo)致惡性案件的發(fā)生。

“群眾哪里需要我，哪里就有我。”哈斯依多拉作為一名新時(shí)代調(diào)解員，時(shí)刻用黨性嚴(yán)格要求自己，不斷用知識(shí)武裝頭腦，始終以“一切為了群眾，一切服務(wù)群眾”為工作宗旨，以“以法為據(jù)、以理服人、以情感人”為工作理念，今年以來(lái)，成功調(diào)解了矛盾糾紛75件，收到群眾送來(lái)的錦旗6面，打造了青河縣個(gè)人品牌調(diào)解室新標(biāo)桿。