平安和諧有人守護(hù)、專業(yè)服務(wù)有人辦理、遇到困難有人幫助……小陣地以微服務(wù)聚起民心。近日，全疆公安機(jī)關(guān)以“便民警務(wù)站+”打造新型便民警務(wù)站，讓便民警務(wù)站日益成為各族群眾的安全站、暖心站、連心站，日益成為各族群眾平安幸福生活的有力依靠。

24小時(shí)全天候守護(hù)平安

“夜間巡邏時(shí)，看到燈火通明，各族群眾樂(lè)享休閑生活，覺得我們的守護(hù)很有意義，很有價(jià)值。”12月5日，烏魯木齊市公安局天山區(qū)分局國(guó)際大巴扎便民警務(wù)站站長(zhǎng)尹新星告訴記者。

新疆國(guó)際大巴扎是烏魯木齊的地標(biāo)之一，也是展示新疆穩(wěn)定和諧、民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口。尹新星說(shuō)，隨著夜間經(jīng)濟(jì)的繁榮，新疆國(guó)際大巴扎步行街的商戶營(yíng)業(yè)到深夜，美食街24小時(shí)開放，吸引了大量市民和游客。

警務(wù)站民警、輔警全天候不間斷巡邏，轄區(qū)只要有人報(bào)警，民警就能做到“一分鐘到達(dá)”，快速反應(yīng)能力讓群眾安全感大幅提升。

“如今這里已經(jīng)連續(xù)幾年保持刑事案件和治安案件‘零發(fā)案’。”尹新星說(shuō)。

克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)佳福小區(qū)，人員密集、道路狹窄、停車位有限，在戶外玩耍的兒童非常多，為了保障孩子安全，物業(yè)部門在一些時(shí)段對(duì)車輛進(jìn)出有所設(shè)限，有些駕駛?cè)藛T不理解，與門口保安發(fā)生糾紛，造成擁堵。

克拉瑪依市公安局克拉瑪依區(qū)分局佳福社區(qū)便民警務(wù)站站長(zhǎng)西爾扎提·艾尼瓦爾說(shuō)，發(fā)生糾紛，警務(wù)站民警就立即趕去協(xié)調(diào)解決，在民警建議下，物業(yè)部門在進(jìn)門處明示了車輛通行規(guī)則，減少了摩擦。

“便民警務(wù)站里還設(shè)有人民調(diào)解室，今年以來(lái)化解了100多起矛盾糾紛。”西爾扎提說(shuō)，大家總結(jié)歸納出“見面朋友式、詢問(wèn)聊天式、調(diào)解談心式”的“矛盾糾紛調(diào)解三式法”，用真心解民憂。

在烏魯木齊市公安局高新區(qū)（新市區(qū)）分局鐵路局便民警務(wù)站，民警輔警巡邏到哪里就把反詐知識(shí)宣傳到哪里，并隨時(shí)解決群眾遇到的問(wèn)題。

前不久，一位手機(jī)專賣店商戶報(bào)警稱，有顧客把新機(jī)與樣機(jī)一并帶走了，晚上盤點(diǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)。第二天一早，民警聯(lián)系上了顧客，幫助商戶挽回了損失。“及時(shí)解決群眾急難愁盼的問(wèn)題，我們義不容辭。”鐵路局便民警務(wù)站站長(zhǎng)趙正龍說(shuō)。

40余項(xiàng)業(yè)務(wù) 一站通辦便利多

11月28日，昌吉市民劉某在青河縣出差時(shí)不慎遺失身份證和駕照，無(wú)法買票乘車回家，他來(lái)到青河縣公安局步行街便民警務(wù)站咨詢。半小時(shí)內(nèi)，他就在站里異地補(bǔ)領(lǐng)了駕照，拿到了可以用來(lái)購(gòu)買車票的臨時(shí)身份證明，辦好了身份證補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，新的身份證將直接寄到他家。

劉某又意外又感動(dòng)。“本來(lái)只是想咨詢一下，結(jié)果進(jìn)了一個(gè)門所有問(wèn)題都解決了。”他說(shuō)。

青河縣公安局黨委委員、副局長(zhǎng)霍清元介紹，通過(guò)公安政務(wù)服務(wù)的拓展延伸，便民警務(wù)站可辦理18項(xiàng)戶籍、16項(xiàng)車駕管、6項(xiàng)出入境窗口業(yè)務(wù)，“一站通辦”切實(shí)解決了群眾辦業(yè)務(wù)多頭跑、耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。

近日，烏蘇市公安局4個(gè)便民警務(wù)站“一站通辦”提檔升級(jí)，通辦服務(wù)點(diǎn)成立以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)群眾3000余人次。烏蘇市公安局民警胡杰說(shuō)，將把警務(wù)工作與社區(qū)服務(wù)觸角延伸至更多角落，讓群眾體驗(yàn)到更多暖心服務(wù)。

阿勒泰市公安局人民商場(chǎng)便民警務(wù)站里有個(gè)“雪都暖心驛站”，專門為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥和過(guò)路群眾提供服務(wù)。“警務(wù)站轄區(qū)商鋪眾多、人員密集。現(xiàn)在天冷了，來(lái)驛站取暖休息的群眾比較多。”警務(wù)站負(fù)責(zé)人葉熱哈那提·對(duì)山拜告訴記者。

阿勒泰市環(huán)衛(wèi)工人革命古麗·哈布勒瑪吉提最近每天都在警務(wù)站吃午飯。“這里有微波爐可以熱飯，有熱茶喝，心里也暖暖的。”她說(shuō)。

葉熱哈那提說(shuō)，警務(wù)站全時(shí)段提供免費(fèi)熱水、充電、雨傘、應(yīng)急藥品等暖心便捷的綜合服務(wù)。

冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥，“雪都暖心驛站”成為戶外工作者忙碌工作中短暫休憩的溫馨港灣。

365天 每一天都很溫暖

12月1日，記者隨機(jī)采訪了南疆多個(gè)便民警務(wù)站，聽到了不少暖心故事。

當(dāng)天中午，英吉沙縣公安局綠水灣便民警務(wù)站輔警李宇龍正在值班，一名兒童沖進(jìn)來(lái)大喊：“警察叔叔，有人掉河里啦！”他趕緊狂奔到馬路對(duì)面的河邊，兩名兒童正在河水中奮力掙扎，一群孩子圍在岸邊大聲喊叫。

李宇龍脫下警帽和反光衣，連身上的衣服都來(lái)不及脫，縱身跳入冰冷刺骨的河水中。他以肘破冰，雙手同時(shí)托起兩名兒童，奮力向岸邊推去。到了渠壁，李宇龍趴在斜坡上，用手頂住孩子們臀部，陸續(xù)趕來(lái)的人們與他齊心協(xié)力救出了兩名兒童。

“幸好孩子們落水的地方就在警務(wù)站旁邊，幸好孩子們身體沒有大礙。”李宇龍說(shuō)。

就在同一天，拜城縣公安局體育廣場(chǎng)便民警務(wù)站民警馬哲祥和艾克拜爾·買合木提在廣場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位正在跳廣場(chǎng)舞的大媽摔倒在地。他們趕緊攙著老人坐穩(wěn)，撥打120急救電話。冬日天氣寒冷，馬哲祥脫下大衣蓋在老人身上，隨后和同事將老人抬上迅速趕到的急救車。

“大媽患有高血壓，醫(yī)生說(shuō)幸好送醫(yī)及時(shí)，不然會(huì)有生命危險(xiǎn)。”馬哲祥說(shuō)，大媽是孤寡老人，民警及時(shí)通知了她所居住的社區(qū)。社區(qū)工作人員長(zhǎng)年照顧老人，熟知她的情況，迅速啟動(dòng)了社區(qū)救助程序。工作人員和民警一起留在醫(yī)院照料，老人得以安心治療。

還是12月1日，阿克蘇市公安局環(huán)東路便民警務(wù)站輔警安凱爾·托合提和麥米特力·熱合曼日常巡邏，他們看到一位老人推著三輪車吃力地行走在非機(jī)動(dòng)車道，速度非常緩慢。

“我們上前詢問(wèn)，原來(lái)老人騎車出門買菜，結(jié)果車子壞在路上，我們回警務(wù)站取了維修工具，把車修好了。”安凱爾說(shuō)，群眾遇到困難會(huì)來(lái)便民警務(wù)站求助，而民警輔警在巡邏中也隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。

12月1日，是個(gè)溫暖的日子。有便民警務(wù)站守護(hù)的365天，每一天都同樣溫暖。