11月6日上午，自治區黨委政法委駐喀什地區疏附縣站敏鄉艾日克貝西村“訪惠聚”工作隊隊長、黨總支書記董梅到托合提古麗·巴拉提家回訪。托合提古麗快步迎上來，笑著說：“快進來，屋里暖和。”

兩人拉著手拉家常，像一家人一樣。就在3個月前，托合提古麗還整日愁容滿面。

今年8月初，董梅到托合提古麗家走訪，建議她家養雞，發展庭院經濟。托合提古麗連連搖頭：“丫頭躺在床上起不來，我得照顧她，哪有時間養雞。”董梅一問才知道，因為家庭瑣事，托合提古麗的小女兒麥某被丈夫阿某打傷了腰，婆家不管不問，直接把人送回了娘家。

董梅立刻叫來阿某問清楚情況，又請來阿某的父母。兩家人坐在一起，董梅對阿某說：“托合提古麗的女兒就跟我的妹妹一樣，你打人不對，打人后還把我妹妹送回娘家不管，更不對，必須得先給我妹妹道歉。”

一番話說得阿某低下了頭，他的父母也感到愧疚。董梅接著說：“你媳婦養傷需要花錢，兩個孩子也得吃飯。你先拿出來2000元給媳婦治療，然后每天過來看望，一個月后我再來看妹妹恢復得怎么樣。”

親家走后，托合提古麗摟著董梅的肩膀哭著說：“你說的都是我的心里話。”

麥某養好了病，夫妻倆關系也和好了。麥某告訴董梅：“他變好了，知道關心我了。”

化解家門口的矛盾糾紛，要有群眾視角，需要講人情，但更要講法律。

今年9月，工作隊隊員走訪入戶時了解到，村民之間互相借貸較多，借貸不還既影響村民間的感情，又不利于發展生產。為此，工作隊經過細致摸排，梳理出村里20起借貸糾紛。

11月2日，工作隊在艾日克貝西村人民調解委員會召開專題調解會，邀請村警務室民警、司法協理員出席，依法解決村民“多角債”問題。

會上，董梅向當事人普及民法典合同編相關規定，之后提出償款方案：能現場支付的，當場支付；擇日支付的，根據雙方意愿，由站敏鄉司法所派駐該村的司法協理員艾萊提·艾則孜主持簽訂調解協議；耍賴不認賬的，工作隊、村委會協助債權人收集證據，向法院提起訴訟。

事情擺到臺面上，打開天窗說亮話。很快，村民麥某某表示現場支付拖欠村民熱某的1150元工錢；2012年拖欠買某3000元樹苗款的圖某承諾于明年4月底前還清，雙方簽訂和解協議……當天，7起糾紛依法化解。

11月6日，一份關于協助解決村民經濟糾紛的報告送到疏附縣人民法院，還附了一本“明白賬”，上面詳細記載了債權人姓名、被拖欠勞務報酬的時間、地點、金額以及債務人的聯系方式。這些是村民與村外相關個人和企業之間的經濟糾紛，工作隊梳理后請當地法院協助進行訴前調解。目前，此項工作正在進行中。

村民訴求無小事。工作隊協調各方打通反映問題的途徑：艾日克貝西村黨群服務中心采取7x24模式，隨時接待前來反映問題的村民；入戶走訪的工作隊隊員則是流動“服務站”，村民只要遇到，可以隨時求助、咨詢……

3組村民阿米娜·麥麥提患有腦梗，今年5月住院治療近一個月，享受救助金8萬余元。11月5日，董梅到她家里看望，她的兒媳婦反映，婆婆今年曾兩次住院，“醫療救助明白卡”上卻只顯示一次。董梅立即打電話聯系民政協理員，核實阿米娜住院情況，重新打印“醫療救助明白卡”。

據統計，今年以來，工作隊解決村民困難訴求、化解各類矛盾糾紛53起，用心用情用力解決好村民急難愁盼問題，各族群眾獲得感和幸福感不斷提升。