今年11月初，麥蓋提縣麥蓋提鎮(zhèn)城南社區(qū)智慧社區(qū)服務(wù)管理平臺正式上線，居民只需打開“疆域便民”微信小程序，手機(jī)“點(diǎn)單”，社區(qū)就能送服務(wù)上門。消息一出，居民紛紛實(shí)名注冊“疆域便民”微信小程序。

11月9日晚，惠民小區(qū)居民買買提·依明發(fā)現(xiàn)樓道暖氣漏水，他打開“疆域便民”小程序，在“日常上報(bào)”一欄將此事上報(bào)給社區(qū)。不到兩個(gè)小時(shí)，社區(qū)就聯(lián)系物業(yè)公司修好了暖氣，還給他發(fā)來了反饋信息。

“生活便捷，服務(wù)高效，給咱們的社區(qū)點(diǎn)贊！”買買提將感慨發(fā)布在居民微信群里，引發(fā)眾多居民共鳴。

手機(jī)“點(diǎn)單”社區(qū)服務(wù)送上門

曾經(jīng)的麥蓋提縣城南片區(qū)是一塊荒涼的郊區(qū)，是居民公認(rèn)的“荒亂差”片區(qū)，社區(qū)成立后，僅用了不到5年，就華麗轉(zhuǎn)身，成為“現(xiàn)代型居住社區(qū)”。

11月12日，記者走進(jìn)城南社區(qū)，目光所至皆祥和——居委會提供暖心的“一站式”服務(wù)，小區(qū)廣場上陳列著“五好模范”宣傳欄，身著馬甲的志愿者在小區(qū)里奔忙......

“最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最有效的管理”，城南社區(qū)黨支部書記馮驍介紹，城南社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，引導(dǎo)居民自治、強(qiáng)化有效監(jiān)督，從服務(wù)上用心用力，在麥蓋提縣樹立起獨(dú)具特色的社區(qū)服務(wù)品牌。

居民的需求在哪里，哪里就是工作點(diǎn)。今年年初，麥蓋提縣圍繞群眾的“急難愁盼”，建立起“智慧社區(qū)服務(wù)管理”平臺，城南社區(qū)作為首批試點(diǎn)社區(qū)推廣使用。以“居民點(diǎn)單、支部下單、黨員干部接單”的形式，做到民有所呼、我有所應(yīng)。

惠民小區(qū)居民吳樹基年逾70，因此前突發(fā)腦溢血導(dǎo)致行動不便，老人的子女都不在身邊。今年年初，吳樹基的子女通過“疆域便民”微信小程序“點(diǎn)單”，希望社區(qū)安排人員協(xié)助吳樹基上下樓活動。

社區(qū)很快接單，安排社區(qū)干部努爾阿米娜·蘇拉依曼和社區(qū)志愿者上門服務(wù)。至今，這項(xiàng)服務(wù)已持續(xù)了數(shù)月。

“他們就像照顧家人一樣照顧我，住在這里很安心?！眳菢浠f。

鄰里相助 勞動致富有奔頭

生活在城南社區(qū)的居民多從各地搬遷而來，彼此間的陌生感橫亙在居民心間。為了讓“陌鄰”變“睦鄰”，城南社區(qū)以群眾需求為中心，黨員設(shè)崗定責(zé)，發(fā)動360余名有愛心、樂奉獻(xiàn)、熱心公益事業(yè)的黨員、團(tuán)員、婦女等群體，成立了七彩志愿服務(wù)隊(duì)。

志愿者服務(wù)隊(duì)依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，推行志愿服務(wù)網(wǎng)格化管理，將志愿服務(wù)與居民需求精準(zhǔn)對接，大力開展教育護(hù)苗、平安法治、凈美家園、理論宣講、健康醫(yī)療等志愿服務(wù)，夯實(shí)了城南社區(qū)幸福生活的“鄰里工程”。今年以來，七彩志愿服務(wù)隊(duì)已開展志愿活動120余場次，辦實(shí)事好事65件，涌現(xiàn)感人事例42起。

生活環(huán)境日漸改善，生活質(zhì)量也要跟上。

記者采訪時(shí)，在城南社區(qū)“巧手坊”遇到了比力克孜·薩吾提，她正在整理尚未完工的羽毛球拍，她說，兩個(gè)多月前，她根本想不到會有現(xiàn)在的幸福生活。

“以前挺迷茫的，既要照顧孩子還要考慮生計(jì)，想找個(gè)合適的工作太難了。”比力克孜當(dāng)了十幾年家庭主婦，兩個(gè)月前，社區(qū)動員她加入“巧手坊”，通過勞動換取收入。

今年年初，針對部分勞動力外出就業(yè)難的問題，社區(qū)秉承“授人以魚不如授人以漁”的理念，積極對接有效資源，打造“巧手坊”就業(yè)基地，設(shè)置了7個(gè)羽毛球拍生產(chǎn)車間，將轄區(qū)及周邊小區(qū)的勞動力動員到基地就業(yè)，經(jīng)過培訓(xùn)后拿手藝換收益。

“巧手坊”實(shí)行靈活的工作模式，以計(jì)件方式核算工資，讓居民生活、工作兩不誤。

至今，社區(qū)已培訓(xùn)勞動力300余人次，安置就業(yè)110余人，人均月增收1000元左右。

居民議事 大事小情一站解

在城南社區(qū)居委會，“居民議事廳”被設(shè)置在辦事大廳里十分顯眼的位置。

“要讓前來辦事的居民話有地方說、理有地方講、苦有地方訴?！瘪T驍說，別看小小一間房，卻是社區(qū)凝聚人心的重要陣地。

今年7月，惠民小區(qū)來了七八個(gè)居民代表，反映小區(qū)電動車充電樁線路老化、數(shù)量不足的問題，馮驍將代表請進(jìn)議事廳，安排社區(qū)干部傾聽居民訴求，并聯(lián)系商家前來商議，當(dāng)天就拿出了整改方案。

一周后，商家維修了老舊充電樁，并新增了一倍充電樁，群眾拍手稱贊。

增設(shè)大門，排除人車混行安全隱患；擴(kuò)大綠化用地，居民生活環(huán)境持續(xù)改善；檢修公共設(shè)施，居民安全感進(jìn)一步提升。居民與社區(qū)干部在“居民議事廳”面對面交流，共商小區(qū)管理事務(wù)，逐步形成民事民參、民事民議、民事民決良好氛圍。

今年以來，“居民議事廳”共梳理、解決群眾困難訴求38件，辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率均達(dá)100%。

精準(zhǔn)對接服務(wù)，建立“眾治”模式，城南社區(qū)打造了人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理格局，一幅居民共畫“同心圓”的善治圖景在城南社區(qū)徐徐展開。