近日，記者一行從哈密市伊州區城市中心驅車向西南方向駛出約8公里，來到哈密市伊州區西河街道幸福社區。這里樓棟成林、綠樹成蔭，居民生活愜意，悠然自得。

但幾年前，幸福社區遠不是眼前的光景。

幸福社區是哈密市大型安居安置社區，自2013年起陸續有群眾搬遷至此，社區以公租房為主，流動人口較多，這給社區管理增加了難度，幸福社區一度成為伊州區管理的“老大難”。

居住在這里的居民大多來自農村和牧區，舊有生活習慣與城市社區化管理存在著諸多不適應。

單元門前蓋起了“圈棚”，雞鳴鴨叫聲不斷；綠化帶上搭帳篷，柴禾堆在帳篷旁；垃圾堆在門口，引發鄰里矛盾糾紛……

2018年10月，伊州區公安局在幸福社區成立警務室，帕爾哈提·吾守爾任警務室負責人。幸福警務室管轄4個小區，服務群眾達1萬余人。

警務室成立初期，警務人員幾乎每天都在配合社區工作人員處理鄰里糾紛，處理治安案件。

經過一段時期的整治，小區環境漸漸恢復到建成初期的模樣。

但要把群眾工作做扎實，讓群眾真正認可現有的管理方式，還是要跟群眾走得更近。

帕爾哈提帶著警務人員進百家門、見百家人、知百家情，通過近半年的走訪，警務人員全面摸清轄區實際居住的人口情況。每走訪一戶或接待一名群眾，警務人員就向群眾發放一張“警民聯系卡”，告訴群眾“有困難找警察”。

5000多張小卡片拉近了警民距離。

民有所呼，警有所應。從此，警務人員的手機鈴聲便接連響起。

新盛小區三期居民余某打來電話稱，樓上住戶家的廚房漏水，導致他家屋頂滲水。警務人員幾經周折，聯系找到樓上房主，次日便約雙方在幸福社區將矛盾糾紛化解；

新城小區獨居居民王某因手術后無法出門，打電話尋求幫助，警務人員張斌連續一個多月幫他送藥；

有居民反映，樓前停放電動車的臺階太高，停放車輛困難，導致個別居民把電動車停在路邊，阻礙車輛通行。警務人員艾山江·克其克和外力·玉素甫立即聯系物業公司找來水泥、砂石等材料，準備修理緩沖臺階。看到警務人員挽起衣袖揮汗如雨，過往居民紛紛加入施工隊伍。兩個多小時后，緩沖臺階修好了。

……

“最多時，警務人員一天接了50多個電話，為群眾辦實事18件。”帕爾哈提說。

“你好，這是給孩子剛辦好的身份證。”10月14日21時許，帕爾哈提敲開居民阿某家的門，遞上新辦理的身份證。

當日，帕爾哈提帶著警務人員田振軍手持13張前一日剛領回來的身份證，為困難群眾送證上門。

近兩年，由于辦理二代身份證的群眾較多，辦證、領證都要到派出所領號排隊，但群眾不知新證何時才能辦好，常常要跑將近七八公里去伊州區公安局西河派出所戶籍室詢問。

根據社區實際狀況，帕爾哈提主動將領證一事攬在警務室。每隔幾日，警務人員就到派出所將轄區居民辦好的身份證挑撿出來，打出名單，再一一電話通知到社區警務室領取。對困難群眾，警務人員提供送證上門服務。

“寧愿我們多跑幾次，也不讓群眾白跑一趟。”帕爾哈提說。

民警將一件件群眾的“小事”當作自家事來辦，真正把民生實事辦到了群眾心坎上。

今年以來，幸福警務室為民辦實事270余件，調解矛盾糾紛39件。

社區警務是社會治理最基層最基礎的工作。帕爾哈提給警務室制定了“三個一”工作原則——一張笑臉迎進門、一顆真心辦實事、一句祝愿送平安。幸福警務室用真心、真情服務百姓，讓轄區老百姓的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

正如警務室的名字一樣，轄區居民吐爾遜·吾普爾說：“住在這里，讓人真正感受到了幸福。”