32歲的楊炎培是伊犁哈薩克自治州伊寧市公安局艾蘭木巴格派出所天山社區警務室民警。從外表看，楊炎培高高壯壯身材魁梧，但轄區的居民卻給他起了一個萌萌的稱呼——“楊小胖”。

“楊小胖”雖說是個綽號，可楊炎培很喜歡。2019年，楊炎培在人熟、物熟、地熟、情況熟、法律熟的基礎上，在天山社區警務室成立了“楊小胖矛盾糾紛調解室”，做到讓居民怒氣沖沖來、高高興興走。

9月2日，居民馮某急匆匆地來到“楊小胖矛盾糾紛調解室”求助。“氣死我了，你看看，我兒子拿我的手機玩游戲，充值了28000元，你說這錢能追回來嗎？”馮某焦急地說。

聽罷，楊炎培一邊安撫馮某，一邊與相關部門聯系，他回答：“你放心，這錢能要回來。”

當天，楊炎培通過多種方式與游戲公司售后人員取得聯系，并幫馮某先追回了27200元，剩下的800元還在協商中。

事后，馮某將一面寫有“為民排憂情深似海 盡職盡責關愛群眾”字樣的錦旗送到楊炎培手上。馮某通過電話告訴記者：“‘楊小胖’真是個好警察，我們每家每戶的情況他都熟悉。”

3年以來，楊炎培進百家門、知百家事、解百家憂，用心繪制了“百事譜”，聯合警務室民警、社區干部、人民調解員、花城老警服務隊為群眾解憂。

“馬哥，嫂子現在的情況得先辦理殘疾證，申請低保的事我去了解一下。”8月20日，楊炎培在入戶走訪時對居民馬孝化說。多年前，馬孝化的妻子因車禍導致生活不能自理。白天照顧妻子，晚上擺攤，馬孝化一直沒有時間為妻子辦理殘疾證。

當天，楊炎培與天山社區干部取得聯系，幫馬孝化的妻子辦理相關事宜。

9月初，花城老警服務隊的志愿者聯系楊炎培稱，有兩兄弟因家務事大打出手，楊炎培立即趕往現場。憑著對居民情況的了解，楊炎培已大致猜到此次爭執的原因，“這兩兄弟，房子僅一墻之隔，為了院子中間這堵墻經常吵架。”到現場后，不出所料，兩兄弟又因院墻的事吵架。楊炎培和花城老警服務隊志愿者們聯合調解，擺事實、講法理，半小時后，兄弟二人握手言和。

楊炎培告訴記者，自己是一名黨員民警，為民解憂本就是分內之事，他每天所想的就是如何更好地為民服務。2020年5月，楊炎培針對轄區矛盾糾紛的復雜性，創新“云調解”平臺。一臺電腦、一個攝像頭、一間線上會議室，通過在線視頻交流就可以調解矛盾糾紛。調解室聯動司法所、法院等11家相關單位，針對不同的矛盾糾紛類型，聯系相應的調解專家進行線上調解，讓矛盾糾紛調解更專業、更高效。

今年以來，“楊小胖矛盾糾紛調解室”共調處矛盾糾紛48起，調解率100%。