初感“調(diào)解”魅力

“我特別喜歡這份工作。”這是采訪中，尼路帕爾·阿布力克木給記者印象很深的一句話。比這句話印象更深的是她的笑——發(fā)自心底、透過晶瑩雙眸放射出來的笑，像太陽！

1990年2月，尼路帕爾出生并成長在美麗的喀什市。

2014年從喀什大學畢業(yè)后，尼路帕爾先后在某私立幼教、某校外培訓(xùn)機構(gòu)任職教師。2017年底放假期間，喀什市司法局吾斯唐布依街道司法所急需人手對外招聘，尼路帕爾抱著試一試的心態(tài)去應(yīng)聘。因為說得一口流利的國家通用語言和維吾爾語，被司法所所長木尼熱?阿布都吾甫爾大姐一下就相中了。

在這里，尼路帕爾第一次接觸到調(diào)解工作。

看著一些人哭著來、笑著走，有些人先是互撕、之后握手言和……尼路帕爾感受到調(diào)解工作的魅力和力量，認識到調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定方面的重要作用，更讓她深受感動的是，木尼熱大姐在每一次調(diào)解中表現(xiàn)出的敬業(yè)和無私付出。

“我開始認真思考‘為人民服務(wù)’這幾個字的分量。公職人員代表著國家，如果服務(wù)得不好，會直接影響政府的形象。這里是守護社會穩(wěn)定的第一道防線，這份工作是神圣的。每次調(diào)解矛盾的過程都充滿了對智商和情商的挑戰(zhàn)，有解方程式一般的樂趣，我愛上了這份工作。”尼路帕爾露出自己招牌式的微笑。

“你是干這工作的一塊好料！”2017年12月，喀什市司法局面向社會招聘，木尼熱大姐鼓勵尼路帕爾參加考試。尼路帕爾順利通過考試，成為司法局一員。

苦練“調(diào)解”功力

2018年1月，尼路帕爾成為喀什市司法局迎賓大道街道司法所的一名司法干部。沒多久，司法所所長因工作需要調(diào)離，尼路帕爾挑起了大梁。她暗下決心：要做一名專業(yè)調(diào)解員！

接下來的一段時間，她邊學邊干，為自己制定嚴格的法律專業(yè)知識和人民調(diào)解知識的學習計劃，起早貪黑、點燈熬夜；工作之余，她四處求教，向有經(jīng)驗的老司法人“淘金”。憑著對這份職業(yè)的熱愛和虛心好學的韌勁，她很快跨入內(nèi)行的軌道，為農(nóng)民工討薪、宣講法律知識、培養(yǎng)基層人民調(diào)解員、參與群體性上訪案件和重大疑難矛盾的調(diào)處……這些工作她都做得得心應(yīng)手。

“世界上怕就怕‘認真’二字”。尼路帕爾在苦練調(diào)解功的同時，總結(jié)出一套有效的調(diào)解“組合拳”——“三心、三公、三實、兩改、六法”。

三心——熱心、耐心、恒心；三公——公開、公平、公正；三實——取實證、講實話、收實效；兩改——改傳統(tǒng)的坐在辦公室等訪為主動深入社區(qū)居民家下訪、改法定的節(jié)假日休息為只要工作需要就犧牲休息時間；六法——證據(jù)說話法、親情勸規(guī)法、鑰匙開鎖法、靈活不機法、力排干擾法、 中間不懼法。 

憑著這套“組合拳”，尼路帕爾在錯綜復(fù)雜的調(diào)解工作中游刃有余，成了當?shù)氐恼{(diào)解明星。2018年6月，她正式被任命為迎賓大道街道司法所所長。2019年1月，她又擔負起喀迎賓大道街道人民調(diào)解委員會副主任和調(diào)解員的職責。

彰顯“調(diào)解”威力

2021年7月的一天，兩個人氣呼呼地走進司法所。其中一人剛開口，另一個就打斷他：“你再說，這錢我也不會給的。”

“來來來，先坐下來喝口水，消消氣，慢慢說。來我這里不就是想解決問題嗎？”尼路帕爾微笑著給每人端去一杯水，然后坐在他們面前，細心詢問，耐心傾聽。

原來，兩人中一位是房主，一位是6年前房主雇的建安居房的人。當時，房主認為對方所蓋的房子沒有按要求按時完成，甚至影響了安居房的補貼發(fā)放。未完工的情況下，房主花2.4萬元請他人完成了該工程。所以在結(jié)賬時，房主扣下了4.8萬元。另一方則認為自己干了活就應(yīng)該得到全部工錢。雙方為此爭執(zhí)了6年。

了解情況后，尼路帕爾首先明確指出了雙方的不是，然后根據(jù)相關(guān)法律，分別對兩人進行調(diào)解疏導(dǎo)，用自己陽光般的笑容化解了兩人心里的疙瘩。

那一天，她連午飯都沒顧上吃。最終，兩個人平復(fù)了情緒，愿意面對面坐下來討論解決方案。根據(jù)當時的工程情況，最終房主同意再付給對方1.5萬元工錢。

問題解決了，雙方異口同聲地說：“太感謝了！要不是尼路帕爾這么煞費苦心地勸導(dǎo)，這矛盾還不知會拖到什么時候呢！”

2020年6月，轄區(qū)居民阿某找到尼路帕爾，反映其家人對哥哥的遺產(chǎn)分配不知所措。

阿某的兄長艾某于2019年6月去世，名下有20余萬元存款和一套360平方米的房子。艾某未婚獨居，七個兄弟姐妹中兩個已去世，艾某的遺產(chǎn)該怎么分才算公平公正？

尼路帕爾先走訪了艾某的左鄰右舍，了解到艾某平時生病或有困難時，都是他其中一個弟弟過來照顧和幫助。隨后，她又多次跟相關(guān)人員和律師進行細節(jié)方面的討論，尋找法律依據(jù)。最后，她和艾某的每一位兄弟姐妹一一溝通，微笑著聽取每一個人的想法……

有理有據(jù)的分析，有情有義的話語，慢慢解開了艾某兄弟姐妹的心結(jié)，其中兩人及其配偶、子女自愿放棄了繼承權(quán)，其余五人各分得4萬元，360平方米的房子留給了平時對艾某多有關(guān)照的那個兄弟。此事再無爭議。

三年多來，尼路帕爾所在的司法所成功調(diào)解各種糾紛888件，涉及人數(shù)1831人、金額126.63萬元。

2020年1月，迎賓大道街道司法所獲得喀什地區(qū)司法局優(yōu)秀司法所榮譽稱號，尼路帕爾被評為“優(yōu)秀司法行政工作者”。

2020年12月，司法部授予尼路帕爾“全國模范人民調(diào)解員”光榮稱號。

“知識還是不夠用，我們做調(diào)解工作的，一定要堅持學習，懂得更多才行。”尼路帕爾說。

2021年1月，尼路帕爾考入齊齊哈爾大學本科（函授）法學專業(yè)，開始了第二學位的學習。7月，尼路帕爾成為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。