7月25日上午,一名老人來到伊犁哈薩克自治州伊寧縣公安局交警大隊車輛管理所,熱心的大廳引導員洪超連忙上前詢問:“老人家,您需要辦理什么業務?我幫您取號排隊。”
老人露出憨厚且拘謹的笑容說:“我來找一位叫劉雅琴的警官,請問她在哪里?我專門從甘肅過來找她的。”
得知老人是從外地來的,洪超連忙找到正在辦理業務的劉雅琴,告知此情況。

劉雅琴來到老人面前,怎么看都覺得覺得面生,便問道:“老人家,您找我嗎?我就是劉雅琴。”
得知站在面前的就是劉雅琴,老人家連忙上前拉住她的手,說:“你就是小劉警官嗎?太感謝你了,我是專門從甘肅趕過來給你送錦旗的。”老人說著便將懷里護著的錦旗拿了出來。
這位年邁的老人是從2500公里外的甘肅永登縣趕來的,只為送一面錦旗。這一幕頓時吸引了周邊的辦事群眾。
原來,前些日子劉雅琴在開展“雙逾期”清理工作時,發現本地曲魯海鄉居民把先生的車輛逾期未審驗,通過電話詢問得知,把先生已經連人帶車去了甘肅。他有些無奈地告訴劉雅琴:“警官,我也知道我的車審驗過期了,我還專門去了永登縣檢測站審驗,可是他們告訴我車輛檔案數據存在異常,沒有辦法蓋章子。我現在這邊有很重要的生意要談,實在沒有時間把車開回伊寧縣審驗,您能不能幫幫我?”

劉雅琴詢問了車輛數據異常的原因,并寬慰把先生不要著急,隨后主動和當地檢測站取得聯系,積極溝通、尋找解決辦法。最后確定,該車輛在新疆注冊時核定載客人數與原檔案不符。找到了問題所在,劉雅琴仔細審核了該車原始檔案后,向把先生講解“我為群眾辦實事”12項放管服新規內容。同時通過視頻引導把先生下載“交管12123”APP,申請委托補領行駛證。行駛證補辦好后,劉雅琴第一時間將補辦的行駛證郵寄至甘肅永登縣,收到證件的把先生順利辦完了審車業務。
老人握著劉雅琴的手說:“我兒子生意忙,沒有時間過來,特意委托我無論如何要親自將這面“一心為民、忠于職守”的錦旗送到你手里。”圍觀人群頓時爆發出熱烈的掌聲,紛紛為劉雅琴豎起大拇指,稱贊道:“好樣的,為民服務暖人心!”
伊寧縣公安局交警大隊教導員岳雷代表交警大隊收下了老人的錦旗,并以電話形式向把先生致謝。

自公安交管12項便民措施實施以來,伊寧縣車管所已累計解決群眾疑難雜癥120余起,辦理12項便民利民業務3000余筆。今后,伊寧縣車管所將繼續為民服務,貫徹12項便民利民措施,為伊寧縣車駕管業務健康發展貢獻自己的力量。