7月25日上午，一名老人來到伊犁哈薩克自治州伊寧縣公安局交警大隊車輛管理所，熱心的大廳引導員洪超連忙上前詢問：“老人家，您需要辦理什么業務？我幫您取號排隊。”

老人露出憨厚且拘謹的笑容說：“我來找一位叫劉雅琴的警官，請問她在哪里？我專門從甘肅過來找她的。”

得知老人是從外地來的，洪超連忙找到正在辦理業務的劉雅琴，告知此情況。

劉雅琴來到老人面前，怎么看都覺得覺得面生，便問道：“老人家，您找我嗎？我就是劉雅琴。”

得知站在面前的就是劉雅琴，老人家連忙上前拉住她的手，說：“你就是小劉警官嗎？太感謝你了，我是專門從甘肅趕過來給你送錦旗的。”老人說著便將懷里護著的錦旗拿了出來。

這位年邁的老人是從2500公里外的甘肅永登縣趕來的，只為送一面錦旗。這一幕頓時吸引了周邊的辦事群眾。

原來，前些日子劉雅琴在開展“雙逾期”清理工作時，發現本地曲魯海鄉居民把先生的車輛逾期未審驗，通過電話詢問得知，把先生已經連人帶車去了甘肅。他有些無奈地告訴劉雅琴：“警官，我也知道我的車審驗過期了，我還專門去了永登縣檢測站審驗，可是他們告訴我車輛檔案數據存在異常，沒有辦法蓋章子。我現在這邊有很重要的生意要談，實在沒有時間把車開回伊寧縣審驗，您能不能幫幫我？”

劉雅琴詢問了車輛數據異常的原因，并寬慰把先生不要著急，隨后主動和當地檢測站取得聯系，積極溝通、尋找解決辦法。最后確定，該車輛在新疆注冊時核定載客人數與原檔案不符。找到了問題所在，劉雅琴仔細審核了該車原始檔案后，向把先生講解“我為群眾辦實事”12項放管服新規內容。同時通過視頻引導把先生下載“交管12123”APP，申請委托補領行駛證。行駛證補辦好后，劉雅琴第一時間將補辦的行駛證郵寄至甘肅永登縣，收到證件的把先生順利辦完了審車業務。

老人握著劉雅琴的手說：“我兒子生意忙，沒有時間過來，特意委托我無論如何要親自將這面“一心為民、忠于職守”的錦旗送到你手里。”圍觀人群頓時爆發出熱烈的掌聲，紛紛為劉雅琴豎起大拇指，稱贊道：“好樣的，為民服務暖人心！”

伊寧縣公安局交警大隊教導員岳雷代表交警大隊收下了老人的錦旗，并以電話形式向把先生致謝。

自公安交管12項便民措施實施以來，伊寧縣車管所已累計解決群眾疑難雜癥120余起，辦理12項便民利民業務3000余筆。今后，伊寧縣車管所將繼續為民服務，貫徹12項便民利民措施，為伊寧縣車駕管業務健康發展貢獻自己的力量。