“粉絲寶寶們，我們來啦!”

6月8日16時，記者走進“庫爾勒警視”抖音直播間，正趕上“服務專場”。

背景板、補光燈、音響、手機、話筒是“標配”，兩名主播身著警服，在線“營業”。

公安局開直播

“干完活老板不給錢，咋整?”

“給您支3招：找司法部門調解，申請勞動仲裁，訴訟維權。”

“我在外地學習，身份證丟了怎么補辦?”

“可以選擇異地申請補辦，目前全國都已開通這項業務。”

……

手機屏上的字幕飛速滾動，網友和主播進入快問快答模式。

當天的主播是巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市公安局新城派出所社區民警鹿青和薩依巴格派出所戶籍民警李婷。首次搭檔的兩人默契十足，表情、語氣、節奏拿捏得當，開播不到半小時，已吸引1200余人“圍觀”。

這是“庫爾勒警視”第五十二場直播。據庫爾勒市公安局政工科宣傳中心主任錢文輝介紹，4月初，該局將黨史學習教育和政法隊伍教育整頓深度融合，依托“庫爾勒警視”抖音號，開展“我為群眾辦實事”系列網絡直播，圍繞“公仆”“黨建”“防范”“服務”4個主題，每個主題直播6至8場，每場1.5至2個小時。

民警實力“帶貨”

無帶貨，不直播。“庫爾勒警視”則“帶”來了一股清流。

“很多粉絲問身份證有效期是多久。敲黑板!16周歲以上公民的居民身份證的有效期為10年、20年、長期。未滿16周歲的公民，自愿申領居民身份證的，發給有效期5年的居民身份證……”直播間里，李婷賣力“吆喝”的，是《中華人民共和國居民身份證法》。

“我哥在阿克蘇市工作，戶口在烏蘇市，上個月要換領身份證，我告訴他下載‘新疆公安’APP在線辦理。5天后烏蘇市公安部門把新身份證寄到了他手上。”鹿青良心推薦，“這就好比‘網上公安局’，不出門就能辦理戶口遷移等18項業務。怎么樣，掃碼試試?”

“天氣熱了，注意防火防暑，司機朋友們開車甭打瞌睡。”“騙子無孔不入，‘反詐寶典’了解一下。”

科普法律知識，推介便民服務，提示安全防范……干貨滿滿，福利多多。

直播中也有小插曲。不少網友提出打賞，李婷笑著回復：“心意領了，我們不接受打賞，喜歡就點贊吧。”

短短兩個月，“庫爾勒警視”抖音粉絲漲到106.7萬人，直播觀眾總數突破197萬，共解答群眾咨詢3212條，收到意見建議300余條。

走心服務圈粉

“庫爾勒警視”走紅是有原因的。

直播中，網絡詐騙、戶籍辦理及車駕管業務是網友咨詢最多的問題。主播平均每場解答疑問400多條，偶爾被“問倒”，現場連線專家作答;遇到疑難復雜問題，下播后找相關部門“會診”，再向網友反饋。

線上揭穿網戀詐騙套路，線下出警幫受害網友追回“為愛付出”的1.2萬元，庫爾勒市公安局刑警大隊副大隊長姚智樂做直播時“順便”破了起案子，被網友稱為“直播間里的黑貓警長”。

包括姚智樂在內，由治安、刑偵、交管、出入境、禁毒、經偵等部門負責人和一線業務骨干20余人組成的“主播天團”，不拼顏值拼實力，把每一次直播都變成了“法治公開課”——從直播間到戶政大廳，從辦事窗口到執法現場，帶網友了解公安工作、感受“放管服”改革成效;通過實時互動、高效服務、精準普法，把實事辦到群眾心坎上。

一波波操作圈粉無數。有的網友“追星”，專門到主播工作的部門辦理業務;有的網友場場直播不落，時不時@主播提示“背景板小了點”“應添個手牌活躍氣氛”，還有一名江蘇網友改名為“庫爾勒警視鐵粉”。此外，庫爾勒市公安局各部門也掀起了崗位大練兵、人人當主播的熱潮，“頭雁效應”逐漸顯現。

下一步，“庫爾勒警視”計劃延伸服務觸角，將各職能部門請進直播間，聚焦民生熱點、痛點、難點，實現矛盾聯調、 問題聯治、工作聯動，走好新時代網上群眾路線，推動基層社會治理提檔升級。