“80后”“閑不住”“金牌調解員”，這是阿克蘇地區(qū)新和縣公安局城鎮(zhèn)派出所副所長艾克拜爾·阿卜拉的代名詞。

2012年，剛大學畢業(yè)的艾克拜爾加入了新和縣公安局這個大家庭。由于工作突出，2017年，他被提拔為城鎮(zhèn)派出所副所長。剛到派出所報到，艾克拜爾就急忙將印有自己照片和聯系方式的警民聯系卡挨家挨戶送到群眾手中。

新和鎮(zhèn)城南社區(qū)的王琴阿姨對艾克拜爾的工作贊賞有加。今年3月，艾克拜爾在社區(qū)走訪時，聽到樓上有吵罵的聲音。艾克拜爾急忙上樓，看到二樓門口，兩位阿姨正在吵架。看到艾克拜爾的到來，兩人都拉著讓他評理。

原來，住在三樓的王琴阿姨的寵物狗下樓時在二樓羅阿姨門前尿尿，剛好被發(fā)現，羅阿姨出口不遜，雙方你一言我一語的爭吵起來，互不相讓。

聽了事情的原委，艾克拜爾耐心勸解雙方先冷靜下來，然后分別同兩位當事人談話。

艾克拜爾對王阿姨說：“您出門遛狗沒拴狗繩，違反相關規(guī)定，有不對的地方。”

“我出門遛狗不拴狗鏈是我不對，她也不能出口就罵人啊！”王阿姨說。

經過艾克拜爾勸說，王阿姨給羅阿姨道了歉，并上樓把自家的拖把和抹布拿來在羅阿姨的門口蹲下身清理起來。

“我也有不對的地方，不該出言不遜……”看著王阿姨仔細清理著門口衛(wèi)生，羅阿姨也道歉道。

從那以后，社區(qū)只要有各種公益活動，艾克拜爾就會叫上羅阿姨和王阿姨一起參加，漸漸地，兩位老人成為了無話不說的好鄰居。

自此，在“不打不相識”的兩位阿姨“宣傳”下，轄區(qū)群眾都知道派出所有個民警叫艾克拜爾，鄰里之間只要有事第一個想到的就是他，發(fā)生矛盾糾紛也第一時間找他出面調解，總能調解成功。于是，群眾送給艾克拜爾“金牌調解員”稱號。

“因一口氣不順的矛盾糾紛，占矛盾糾紛類警情的70%，此類矛盾糾紛不是為了重大利益，而是為了爭面子、賭氣。一口氣不順讓雙方當事人僵持不下，如不及時調解很可能導致矛盾升級，發(fā)展成治安案件或刑事案件。”艾克拜爾說，像這類矛盾糾紛，“接力泄氣”調解法最管用，先讓雙方發(fā)泄，發(fā)泄完再調解，成功率很高。

2017年4月的一天，正在值班的艾克拜爾手機響了。電話里傳來一女子的哭泣聲，哭訴丈夫動手打自己。艾克拜爾帶領人員立即趕到報警人所在小區(qū)新和鎮(zhèn)熱斯特社區(qū)東方花園小區(qū)，只見報警人王女士光著腳、穿著睡衣站在樓道口。

簡單了解情況后，艾克拜爾帶著王女士上了樓，進屋后發(fā)現屋里一片狼藉，床上站著嚎啕大哭的孩子，地上坐著不小心碰傷額頭的醉酒丈夫。艾克拜爾一邊幫助處理傷口，一邊做著安撫工作。

經了解，報警人王女士的丈夫劉先生待業(yè)在家，王女士長相甜美又很開朗，從事銷售工作，日常工作中經常有客戶夸贊王女士長得漂亮。當晚，王女士的手機里有人夸王女士長得漂亮，這一信息，恰好被劉先生瞧見，頓時，氣不打一處來，夫妻二人由爭吵變成扭打起來。

“你倆先說說啥情況？”艾克拜爾說。

“你倒是說說，剛才那男的是怎么一回事兒，這么晚了還跟你聯系，要電話號碼，你是不是勾搭上別人了？”劉先生沖著王女士怒吼著。

“他就是我的普通微信好友，現實生活中我們并不相識的，你別瞎吃醋！”王女士抽泣著說道。

……

艾克拜爾讓兩人分別說出心中的不滿，誰知兩人越說越激動，艾克拜爾趕緊打斷。“你們聽我說說！”艾克拜爾一方面嚴肅批評了劉先生的打人行為，另一方面以“良好的家庭環(huán)境才能有利孩子健康成長”為點進行勸說。

“這位男同志，我看你桌子上擺放有參軍入伍的照片，既然當過兵，就更應該懂得克制自己，部隊的好傳統不能丟。我們現在面向社會公開招聘輔警人員，我覺得你可以試一試，要相信自己。”艾克拜爾說道。

經過一番耐心勸說，夫妻倆終于打開了心結，重歸于好。劉先生寫下了保證書，并約定：雙方自愿和好，今后要互相包容，改進不足、共同進步、關愛子女，共同經營好家庭。

“清官難斷家務事。他們兩口子的矛盾，之前有關部門相繼也做過工作，但老毛病還是改不掉。沒想到艾克拜爾剛來，不僅解決了問題，還促成了就業(yè)。艾克拜爾，亞克西！”東方花園小區(qū)門衛(wèi)室門衛(wèi)努爾艾力大爺說道。

“基層民警就是連接公安機關和群眾的一座橋梁，只有做到事事都替群眾想，這座橋才連通。對于群眾來說，基層民警就是化解矛盾、調解糾紛、和諧鄰里、和睦家庭的‘主心骨’。”艾克拜爾說。

“我們的艾警官，閑不住，我每天都能看到他的身影。如果你有什么矛盾糾紛，找他，準沒錯！相信我，他就跟自己的家人一樣。”提起艾克拜爾，新和鎮(zhèn)居民阿某滿臉笑意，逢人就夸。

這話還真不假。今年4月初，托克蘇村居民買某在擴建蔬菜大棚施工的過程中，與鄰居吐某因土地權屬問題引發(fā)糾紛。聽說這個消息后，艾克拜爾又“閑不住”了，立刻帶領人員迅速趕赴現場，詳細了解情況，買某與吐某的土地糾紛牽涉到多種復雜遺留問題，雙發(fā)各執(zhí)一詞。

為了妥善解決此次糾紛，他積極與鎮(zhèn)司法所、村工作隊、村兩委等對接，有針對性的提出合理的解決方案。通過多方聯動與當事雙方“交心”調解，最終把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，施工得以順利進行，不僅得到了上級領導的肯定，也贏得了老百姓的贊譽。

多年來，艾克拜爾總結出“以事說理”調解法、“先分再合”調解法、“接力泄氣”調解法、“多方聯動”調解法等多種調解方法。

談到這些年調解工作的經驗時，艾克拜爾感慨頗多：“群眾工作沒有訣竅可言，要說有的話，就是要肯吃苦，多深入到群眾生活中去，真正了解群眾的煩惱是什么，有什么困難，最需要我們幫助解決的問題是什么，這才是最重要的。”

“大家和和美美的，就是我的一點心愿。”從警這些年，轄區(qū)家家戶戶幾乎都留下了他的足跡。就是因為他的閑不下來，轄區(qū)無一因調解不當激化矛盾或民轉刑案件發(fā)生。