新疆平安網訊  4月5日，阿勒泰地區哈巴河縣阿克齊鎮居民果某將一面寫有“為民解憂 情系百姓”的錦旗送到哈巴河縣公安局網安大隊，感謝警方及時為其挽回3900元損失。

3月24日下午17時許，哈巴河縣阿克齊鎮居民果某夫婦來到哈巴河縣公安局網絡安全部門向民警求助，其銀行卡中3900元現金不翼而飛。民警了解到該情況后，查看了果某手機的轉賬記錄，發現3900元是先后10次通過游戲轉賬支付給了某游戲公司，民警向果某詢問得知近期除了其兒子再無其他人動過其手機，經過詳細詢問，果某兒子承認了錢是被他玩游戲花掉的，全部用于買游戲裝備和游戲角色升級。

果某兒子在父母不知情的情況下先后10次將銀行卡里的錢充值到手游中，用于購買游戲裝備、角色和升級游戲會員等級等。截止到3月24日，共充值了3900元。

為盡快幫助群眾找回錢款，民警通過互聯網了解退款的相關條件，經過多次與游戲公司溝通協調后，游戲公司鑒于充值行為是未成年人在無人監管的情況下進行的，同意將3900元游戲充值款全部退還給果某。