郝前是吐魯番市托克遜縣公安局托克遜鎮(zhèn)派出所友好社區(qū)警務(wù)室的一名95后民警，身材挺拔、皮膚白皙，烏黑深邃的眼睛里透著穩(wěn)重。

2018年6月郝前進(jìn)入警隊(duì)，在“師傅”的幫助下，他僅用1年時(shí)間就迅速成長(zhǎng)為社區(qū)警務(wù)室警長(zhǎng)，開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)當(dāng)一面。

如今，郝前每天安排工作、走訪入戶、防控疫情、治安巡邏、排查隱患、調(diào)解糾紛、服務(wù)群眾……警務(wù)室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都得心應(yīng)手。在社區(qū)工作的兩年半時(shí)間里，他始終將服務(wù)好轄區(qū)群眾作為自己努力的方向。

我們會(huì)第一時(shí)間幫助您

2019年10月，郝前到托克遜縣友好社區(qū)任警務(wù)室警長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)友好社區(qū)警務(wù)室剛成立，所轄片區(qū)出租房屋多，務(wù)工人員多，人員流動(dòng)性大，管理難度大。

為了盡快熟悉新的工作，郝前帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)入戶走訪了解民情民意，自己制作“便民聯(lián)系卡”，張貼在每家每戶的門框上，并為每戶居民送上一句溫馨的話語(yǔ)：“有事聯(lián)系我，我們會(huì)第一時(shí)間幫助您。”

他們用了3天時(shí)間，將轄區(qū)全部住戶、商鋪、工地及企業(yè)等全部走訪了一遍。完成后，大家腳掌都冒出了水泡。

從此，居民們記下了郝前的名字，找他辦事的人越來越多。

在一個(gè)下雪的夜晚，郝前接到群眾的求助電話。艾某因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛故障熄火，車內(nèi)兩名幼兒凍得直發(fā)抖。郝前迅速帶幾名民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，他讓艾某在車上把握方向盤，民警們?cè)诤竺嫱栖嚒４蠹引R心協(xié)力把車移到路邊，確保不發(fā)生事故。隨后，民警向過往車輛尋求幫助，使用打火連接線將車輛打著了。

“天又黑又冷，你們及時(shí)趕來幫我解決困難，真的太感謝了！”艾某連聲致謝。

這樣的求助幾乎每天都能遇到。無論事情大小，郝前都認(rèn)真對(duì)待，積極幫助群眾解決問題，踏踏實(shí)實(shí)踐行著自己對(duì)群眾的承諾。

群眾滿意才踏實(shí)

2020年的冬天，郝前在入戶走訪中了解到，轄區(qū)居民海某反映下水管被凍裂，需要重新安裝管道。海某是位獨(dú)居老人，子女不在身邊，更換管道成了急難事。郝前組織警務(wù)室民輔警利用午休時(shí)間幫忙挖管道，重新更換水管并現(xiàn)場(chǎng)試用新管道，確保正常使用后，又將廢舊管道垃圾清理干凈才離開。

兩天后，郝前回訪海某家，查看下水管道使用情況。

“奶奶，下水管道好用嗎？有沒有出現(xiàn)漏水問題？”郝前主動(dòng)詢問。

“用著好的呢，沒出現(xiàn)什么問題。”海某回答說。

“好用就好，我就放心了。”郝前說。

“你們真是人民的好警察，不僅幫助群眾解決困難，還要包滿意，為你們點(diǎn)贊！”海某知道郝前的來意后，滿意地說道。

郝前在海某家?guī)椭鷻z查下水管暢通情況，提示使用下水管道的注意事項(xiàng)，確定老人家一切安好才放心離開。

一有閑功夫，郝前總是習(xí)慣在片區(qū)“轉(zhuǎn)悠”，回訪已解決的問題，和群眾拉家常，掌握大家新的需求，幫助解決困難……每天為群眾的瑣事忙忙碌碌，他一點(diǎn)也不覺得煩躁和乏味，而是樂在其中。他說他很享受辦成事帶來的成就感和群眾滿意帶來的踏實(shí)感。

“為群眾辦事就要辦好，讓群眾滿意。想讓群眾滿意，唯有身體力行，在每一項(xiàng)服務(wù)中全心全意，在每一次解決困難時(shí)全力以赴。”郝前說。

管了就要管到底

2020年12月15日，友好社區(qū)警務(wù)室民警在入戶走訪時(shí)，遇到轄區(qū)外來務(wù)工人員尹某等九名工人反映問題。某建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅某與工人約定于12月初結(jié)清工資，但工程完工后羅某卻遲遲不發(fā)工資，拖欠30余萬元。

得知情況后，郝前耐心安撫工人情緒，引導(dǎo)他們通過正當(dāng)途徑表達(dá)訴求，并協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)給工人在生活上提供力所能及的幫助。做完這些，郝前立即約羅某見面，當(dāng)面宣傳相關(guān)法律規(guī)定，告知羅某利害關(guān)系，當(dāng)時(shí)羅某同意在一周內(nèi)結(jié)清工資。

一周后，郝前給農(nóng)民工打電話核實(shí)是否拿到工資，誰知并沒有。他再一次找到羅某催要工資，羅某表示籌不到資金，希望再給他3天時(shí)間。

然而3天后工資還是沒有兌現(xiàn)。這次郝前把羅某請(qǐng)到了縣勞動(dòng)仲裁委員會(huì)，仲裁委受理后給羅某下發(fā)了《限期整改通知書》。從仲裁委回來，郝前每天都打電話督促羅某，跟進(jìn)籌款進(jìn)度。最終，羅某按照整改時(shí)限兌現(xiàn)了工人工資。

2020年入冬以來，郝前幫助農(nóng)民工討回被拖欠的工資130余萬元，期間還給困難農(nóng)民工送去米面油、火爐、煤炭、衣物等幫扶物資。他一邊關(guān)心著群眾的生活，一邊幫助他們解決困難，雖然過程幾經(jīng)波折，但是看到群眾拿到屬于自己的辛苦錢時(shí)臉上綻放出的幸福笑容，他覺得付出的一切都值得。