根據(jù)雙方需求，及時(shí)普法釋法，使本來有矛盾的小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司冰釋前嫌，3個(gè)多月來再沒有發(fā)生糾紛。對于這一變化，克拉瑪依市司法局駐克拉瑪依區(qū)勝利路街道石油工人社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)員康鐵江感到很欣慰。

康鐵江是克拉瑪依市司法局普法依法治理科科長，2020年4月剛到社區(qū)工作沒多久，社區(qū)內(nèi)一商圈的商戶集體到社區(qū)投訴物業(yè)公司掐斷了水電，導(dǎo)致無法營業(yè)。雖然經(jīng)社區(qū)干部協(xié)調(diào)，物業(yè)公司恢復(fù)了水電供應(yīng)，但當(dāng)年9月，類似問題再次出現(xiàn)。

經(jīng)過分析，康鐵江發(fā)現(xiàn)問題的根源在于業(yè)主和物業(yè)公司之間在履行物業(yè)合同時(shí)產(chǎn)生糾紛，從而影響了第三方租房商戶的利益。

康鐵江將業(yè)主和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人召集在一起，得知雙方是因?qū)τ嘘P(guān)物業(yè)的法律法規(guī)了解不夠而產(chǎn)生糾紛，立即向他們普及了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律知識，并指出雙方在履行合同時(shí)各自存在的具體問題。

聽完康鐵江的講解，業(yè)主和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人均表示認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，握手言和。在康鐵江和社區(qū)干部的指導(dǎo)下，雙方重新簽訂了物業(yè)合同。“經(jīng)過法律專業(yè)人士的普法教育，真是受益匪淺，也讓我們在今后的工作中知道如何正確地處置糾紛和維權(quán)。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說。

其實(shí)，像這樣的“訂單式”普法案例在克拉瑪依市各社區(qū)（村）非常普遍。康鐵江介紹，“七五”普法以來，克拉瑪依市按照抓住關(guān)鍵、精準(zhǔn)施策的原則，不斷提升普法針對性。尤其是在為基層群眾提供法律服務(wù)和進(jìn)行法律宣傳等方面，緊扣社會生活實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾糾紛，大力推廣“訂單式”普法模式，實(shí)現(xiàn)按需普法、精準(zhǔn)普法。

克拉瑪依市還在全市112個(gè)社區(qū)（村）建立“法律服務(wù)工作站”，實(shí)現(xiàn)了“一社區(qū)（村）一法律顧問”全覆蓋，打造高效務(wù)實(shí)的公共法律服務(wù)體系。同時(shí)，將法治宣傳教育與“訪惠聚”駐村工作、“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動相結(jié)合，針對不同群眾的法律訴求，派出法律專家或精通法律的黨員干部不定期進(jìn)行法律知識專項(xiàng)宣講、解答和案例分析，有的放矢地為群眾答疑解惑、調(diào)解矛盾糾紛，此舉受到轄區(qū)群眾的歡迎。

“群眾需要哪方面的法律，我們就對他們宣傳哪方面的法律，所以接受度非常高。‘遇事找法’觀念正走進(jìn)群眾心里，成為大家共識。”康鐵江說。

不僅如此，克拉瑪依市還在外來流動人員中實(shí)施“訂單式”普法。按照“誰服務(wù)、誰普法”的原則，在舊貨市場、蔬菜批發(fā)市場、食品加工基地、建筑工地等外來流動人員集中地，各相關(guān)單位和部門廣泛走訪，多方收集意見和建議，根據(jù)各行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)常遇到的糾紛類型，將與外來流動人員關(guān)聯(lián)度比較高的法律知識分門別類，采取“潛移默化、寓教于樂、融合滲透”等形式，常態(tài)化開展不同主題的普法宣傳教育及法律服務(wù)。

“實(shí)踐表明，‘訂單式’普法達(dá)到了法律需求精準(zhǔn)、服務(wù)精準(zhǔn)、對象精準(zhǔn)的目的。”克拉瑪依市司法局黨組書記、局長秦玉明說，“這幾年通過實(shí)施‘訂單式’普法，基層群眾法治意識明顯增強(qiáng)，自覺守法、辦事依法、遇事找法、維護(hù)權(quán)益用法、化解矛盾靠法的意識和能力進(jìn)一步提升，有效維護(hù)了社會的公平正義與和諧穩(wěn)定。”