一年調(diào)解交通事故糾紛700余起，算下來(lái)，平均每天調(diào)解2起，全年無(wú)休……這是博樂(lè)市道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員蔣星衛(wèi)2020年成績(jī)單。

2020年12月26日，在位于博樂(lè)市交警大隊(duì)一樓的道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)，蔣星衛(wèi)像往常一樣，從法理和情理角度調(diào)解一起交通事故糾紛。

“蔣調(diào)解員，我在行駛過(guò)程中遇到騎馬的阿某，馬受驚后撞到我的車(chē)，造成車(chē)門(mén)凹陷，阿某也從馬上摔下受傷，交警部門(mén)說(shuō)無(wú)法作出事故責(zé)任認(rèn)定，我該怎么辦?”當(dāng)天，博樂(lè)市市民周某向蔣星衛(wèi)求助。

博樂(lè)市轄區(qū)有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牧民騎馬上路的現(xiàn)象很常見(jiàn)。對(duì)于此類(lèi)糾紛，蔣星衛(wèi)有妙招，他有條不紊地說(shuō)：“阿某賠你修車(chē)錢(qián)，你負(fù)責(zé)阿某的醫(yī)藥費(fèi)。如果你的車(chē)是全險(xiǎn)，醫(yī)藥費(fèi)由保險(xiǎn)公司出。”周某接著問(wèn)：“保險(xiǎn)公司需要我提供事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。”蔣星衛(wèi)說(shuō)：“這起事故關(guān)系到機(jī)動(dòng)車(chē)和牲畜，交警部門(mén)無(wú)法給牲畜出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，我可以出一份調(diào)解書(shū)。”不到半小時(shí)，周某帶著調(diào)解書(shū)滿意離開(kāi)。

今年68歲的蔣星衛(wèi)曾是一名法官。2011年10月1日，博樂(lè)市在該市交警大隊(duì)率先成立第一個(gè)行業(yè)性人民調(diào)解組織——博樂(lè)市道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)，蔣星衛(wèi)主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)其他兩名調(diào)解員開(kāi)展調(diào)解工作。

“我已經(jīng)在法院工作30多年，很多博樂(lè)人都知道我，大家有事都愿意找我聊聊。”蔣星衛(wèi)告訴記者，在調(diào)委會(huì)工作以來(lái)，他和同事已經(jīng)依法調(diào)解8000余起交通事故糾紛案，調(diào)解成功率達(dá)96.16%。

博樂(lè)市公安局交警大隊(duì)事故中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李明說(shuō)：“蔣星衛(wèi)采用人民調(diào)解的方式化解交通事故糾紛，他的一些方法不僅解決了當(dāng)事人之間的矛盾，還緩解了交警部門(mén)的工作壓力。”

蔣星衛(wèi)性格溫和。采訪中，記者看到他在接待當(dāng)事人的過(guò)程中，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心疏導(dǎo)，仔細(xì)記錄。在他的帶動(dòng)下，群眾總能心平氣和地接受調(diào)解。

“蔣調(diào)解員，現(xiàn)在找交警部門(mén)，他們會(huì)管嗎?”“管，但以后再遇到這種事，你得及時(shí)報(bào)案，避免麻煩。”當(dāng)天，博樂(lè)市市民陳某一臉愁容地對(duì)蔣星衛(wèi)說(shuō)，一個(gè)月前，他在博樂(lè)市某路段被其他車(chē)輛追尾。當(dāng)時(shí)，兩人私下解決，商量各自修車(chē)等保險(xiǎn)公司賠付。陳某說(shuō)：“我修車(chē)花費(fèi)8000多元，但保險(xiǎn)公司要我提供交警部門(mén)的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)才予以理賠。”

蔣星衛(wèi)說(shuō)：“像這種情況，交警部門(mén)會(huì)把保險(xiǎn)公司請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)你的車(chē)輛到底是不是追尾造成的，經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查后，才能開(kāi)具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。”

雖然蔣星衛(wèi)已經(jīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，但他依然抓緊業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通事故糾紛適用的法律法規(guī)，積極參加司法局及其他部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升調(diào)解技能。

記者在該調(diào)委會(huì)辦公室看到，墻上掛滿了一面面當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗。面對(duì)群眾的認(rèn)可，蔣星衛(wèi)說(shuō)：“今后，我要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，依法辦事，以人為本，認(rèn)真做好道路交通事故糾紛人民調(diào)解工作。”