“感謝你們給我們送來了一氧化碳報警器，我在放牧的時候，再也不用擔心家人取暖安全了，真是太謝謝了！”

“大叔，以后家里有什么困難，您可以隨時聯系網格長。”

2020年12月27日，在距離塔城地區烏蘇市區103公里的塔布勒合特鄉“冬窩子”里，牧民巴音山與塔布勒合特村干部巴圖鐵木爾圍著火爐，一邊喝著熱乎乎的奶茶，一邊交談著。

人在網格走，事在網格辦，情在網格結。近年來，烏蘇市按照“打造共建共治共享的社會治理格局”的要求，將村隊（社區）干部、駐村力量、警務室民警納入網格，形成“橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無縫隙”的網格化管理體系，用網格這個小“家”，打造共建和諧家園的“軸心圈”。

“干好網格工作，就是用好一個平臺一張表，一個平臺就是網格化精準服務智慧平臺，全街道共用一張表，切實把各站所、各行業部門的派駐力量凝聚起來，既減輕了基層負擔，又讓數據鮮起來、活起來、用起來，真正實現了共建共治共享。”烏蘇市團結路社區書記楊金波在談起網格服務管理工作時這樣說道。

為進一步提升社會治理的智能化水平，讓網格管理更科學、更規范，烏蘇市堅持以網格為基礎、聯動為關鍵、信息化為支撐，打造網格化精準服務智慧平臺，設置了網格管理、市域治理等模塊，統一標準、統一規范，及時掌握轄區情況，落實“三級管理、四級網格、五級落實”工作機制，切實打通社會治理“最后一公里”。

巴特是烏蘇市虹橋街道團結路社區第三網格的居民，患尿毒癥多年，每周需要去醫院透析，因病情導致出門不便。社區干部在網格化精準服務智慧平臺登記信息時篩查出這個情況后，及時推送給網格長，很快，網格長入戶走訪確定了幫扶任務，送去了米面油等生活物資，還申請了臨時救助金2500元。

2017年，烏蘇市成立了網格化服務管理中心，按照“凡申請必受理、凡受理必解決”原則，及時受理登記群眾利益訴求。各類問題隱患和利益訴求現場能即時辦結的即時辦結，不能現場辦結的，由黨組織按照“是什么性質的問題就通過什么路徑解決”的要求，問題隱患類實行市、鄉、村三級聯動”；政務類問題通過智慧平臺實行市、鄉、村三級聯審聯辦，實現一窗受理、限時辦理、跟蹤督辦，讓群眾辦事少跑路；矛盾糾紛類問題轉交矛盾糾紛多元化調解中心化解；疑難復雜類案件，組織相關單位定期梳理分析，并提出解決方案和措施。

2020年10月20日，烏蘇市甘河子鎮包家莊子村村民劉某和趙某因誰先使用采棉機而發生矛盾。村干部請二人來到村矛盾糾紛多元化調解中心，由人民調解員王永華現場為二人調解。

“有了矛盾糾紛，由專業人士幫我們解‘疙瘩’，心里舒暢多了。”一番調解后，劉某和趙某握手言和。

據統計，2020年初至今，市、鄉、村三級中心通過各類渠道受理各類案件6997件，解決6857件，辦結率98%，群眾滿意率95％以上。