在巴音郭楞蒙古自治州輪臺縣輪臺鎮(zhèn)英吾依拉村，有一個以“全國公安系統(tǒng)二級英雄模范”玉山江·吾斯曼的名字命名的警務(wù)室。2014年9月，輪臺縣公安局民警玉山江·吾斯曼在反恐戰(zhàn)斗中壯烈犧牲。他用生命詮釋了對黨和人民的忠誠和熱愛，也賦予這個警務(wù)室更多的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“英模傳承下來的無私勇敢的精神是不變的，一心為民的情懷也是不變的。”今年11月中旬，警務(wù)室負責(zé)人、城鎮(zhèn)派出所副所長吐遜江告訴記者，他們就是以這樣的“不變”回應(yīng)“萬變”的民生需求，用服務(wù)的“熱度”提升群眾內(nèi)心的“溫度”。

英吾依拉村位于城鄉(xiāng)接合部，全村600余戶2000多人，流動人口多，矛盾糾紛多，治安環(huán)境比較復(fù)雜。而警務(wù)室則擅長“復(fù)雜的事情簡單做”。

入冬以來，民警、輔警每天忙著“串門”，轄區(qū)390間出租屋，他們走了一趟又一趟，叮囑了一遍又一遍：生爐子注意開窗通風(fēng)，檢查一氧化碳報警器電池和滅火器壓力;遇事講理別動粗，“打架成本”=拘留+罰款+賠償+心情郁悶;租房簽合同，雙方都放心……

通過“以房管人”，只有7個人的警務(wù)室管住了62名房東和600余名流動人口。先立“規(guī)矩”，建立出租房屋檔案，制定居住登記、租賃備案、監(jiān)管檢查等制度，配備消防、安防設(shè)施;再抓落實，每月召開房東大會，按照“誰出租、誰負責(zé)”的原則，明確房東管人、管物、管事的“責(zé)任清單”;跟進服務(wù)，向流動人口提供就業(yè)信息和法律服務(wù)，形成警務(wù)室服務(wù)管理與房東、流動人口自管自治的良性互動。

警務(wù)室內(nèi)有一間“警心調(diào)解室”，村民有事都來這兒“討說法”。

7月8日，賽某夫婦因家庭瑣事爭吵，賽某動手打了妻子。民警對賽某進行批評教育，告知其實施家庭暴力需承擔(dān)的法律責(zé)任。賽某向妻子道歉，兩人和好。

9月14日，艾某與雇工發(fā)生勞務(wù)糾紛。民警到艾某的香梨園實地調(diào)查，確認工作時間和工作量，雙方均無異議，艾某當(dāng)場支付雇工兩天勞務(wù)費。

張某和劉某因土地邊界爭議積怨多年。10月5日，民警約兩人再次調(diào)解，從土地確權(quán)、發(fā)展生產(chǎn)、鄰里和睦等方面釋法說理，兩人最終達成一致意見，從兩家土地交界處劃線平分。

……

“警心”連“民心”。今年以來，警務(wù)室調(diào)解各類矛盾糾紛31起，群眾滿意率達100%。

警務(wù)室把群眾的“小事”當(dāng)成“大事”來辦，積極探索農(nóng)村警務(wù)新機制、新方法，因地制宜踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

為推進公安機關(guān)“放管服”改革在農(nóng)村落地見效，民警、輔警手把手教轄區(qū)群眾下載使用“新疆公安”APP，詳細介紹出生落戶等18項戶政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理流程，引導(dǎo)村民自助辦理。同時推出“上門服務(wù)”“辦理事項一次性告知”等便民舉措，讓群眾少跑路、不跑路。今年以來，警務(wù)室為群眾網(wǎng)上辦證25件，送證上門數(shù)十次。

年初在開展疫情防控工作中，警務(wù)室組建“紅馬甲”黨員先鋒隊，聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娚唐脚_，“接單”為群眾配送生活物資上千次。

8月，民警入戶走訪時發(fā)現(xiàn)年近七旬的張廣勝老人獨居家中、生活無法自理，當(dāng)即挽起袖子掃地洗衣，還做了一頓熱騰騰的飯菜。此后一個月，警務(wù)室派人輪流照料老人，直到其家人從外地歸來。

村里巷道縱橫交錯，群眾生病撥打120，民警總是比救護車先到，站在巷口領(lǐng)路;農(nóng)忙時節(jié)，民警到田間地頭排查用水用地、農(nóng)資購銷等矛盾糾紛，做到提前介入、及早發(fā)現(xiàn)、快速調(diào)解;平安志愿者開展治安巡邏，民警當(dāng)領(lǐng)隊……在便民、安民、親民、助民的實踐中，玉山江·吾斯曼警務(wù)室不僅成為群眾“家門口的派出所”，更是他們信賴的“溫暖驛站”。