“2019年10月，派出所設(shè)立‘老鐵調(diào)解室’后，各警務(wù)室民警都把主要精力放在治安防范上，確保了轄區(qū)的平安。”11月19日，克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿圖什市公安局上阿圖什派出所所長(zhǎng)趙偉說。

“老鐵調(diào)解室”的負(fù)責(zé)人老鐵，名叫鐵力瓦力地·吐爾遜，今年53歲。33年前，從警校畢業(yè)的他回到家鄉(xiāng)成為一名人民警察。

鐵力瓦力地在當(dāng)?shù)孛麣饪刹恍。咐相l(xiāng)親遇到任何事，都愿意找他商量。

上阿圖什鎮(zhèn)鐵提爾村村民其某家里有6口人，80歲的公公長(zhǎng)期需要人照料，婆婆也已70多歲，丈夫在外做生意，兩個(gè)孩子還在上學(xué)。

事情一多，人就容易煩躁。

今年10月的一天，婆媳二人發(fā)生激烈矛盾，從爭(zhēng)吵上升到肢體沖突。婆婆一氣之下跑到村委會(huì)控訴兒媳婦。

鐵力瓦力地了解事情經(jīng)過后，將其某和她的婆婆叫到調(diào)解室耐心勸說。他從雙方應(yīng)盡的義務(wù)說起，引導(dǎo)她們換位思考，注意說話的方式方法。他說，婆媳之間，要多溝通，互相尊重，互相理解。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，二人的怨氣逐漸消除。

鐵力瓦力地說：“像這樣調(diào)和家長(zhǎng)里短、緩和鄰里關(guān)系、解決父母與子女贍養(yǎng)問題、調(diào)處土地糾紛有很多，作為一名派出所民警，就是要依靠群眾，服務(wù)群眾，真心實(shí)意為他們解決難題。”

“耐心開啟心窗，及時(shí)定糾止?fàn)幏?真心解開心結(jié)，當(dāng)時(shí)息事寧人法;公心敲開心門，實(shí)時(shí)釜底抽薪法。”是老鐵的調(diào)解“三心模式”。

“控制情緒是調(diào)解工作的必要條件，為防止矛盾激化，調(diào)解工作要‘以情動(dòng)人’‘以情動(dòng)心’，不能只講大道理，說空話。只有帶著感情去說，當(dāng)事人才愿意聽……”鐵力瓦力地深有感觸地說道。

令人欣慰的是，在他的帶動(dòng)下，越來越多的民警加入到“老鐵調(diào)解室”。

“跟著鐵力瓦力地，不僅能學(xué)到很多專業(yè)的調(diào)解知識(shí)，更重要的是，他扎根基層默默奉獻(xiàn)的精神，對(duì)我們年輕民警也是一種激勵(lì)。”派出所民警阿不力孜·熱依木說。

如今，在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”工作中，“老鐵”不止是鐵力瓦力地，而是一群人的名字，他們是警務(wù)室民警，是治保主任，是一個(gè)個(gè)社區(qū)調(diào)解組織……

談及今后的工作和打算，鐵力瓦力地說：“繼續(xù)為群眾化解糾紛，做實(shí)事，把大家的心凝聚起來，守護(hù)轄區(qū)的平安。”