俗話說：“家有一老，如有一寶。”

在克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿圖什市公安局上阿圖什派出所里有“兩寶”，分別是“老鐵調(diào)解室”和“趙哥”談心室。

“老鐵調(diào)解室”　調(diào)解糾紛聚民心

“自派出所里設(shè)立‘老鐵調(diào)解室’后，警務(wù)室民警就把主要精力放在治安防范上，確保了轄區(qū)平安。現(xiàn)在，派出所正在創(chuàng)建自治區(qū)首批‘楓橋式公安派出所’，我們會立足本職，更加努力全心全意為民服務(wù)。”阿圖什市公安局上阿圖什派出所所長趙偉說。

在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”工作中，上阿圖什派出所以事實為依據(jù)，堅持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，依托“老鐵調(diào)解室”，統(tǒng)籌整合各方資源，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，用“１＋１＞２”的新路子，全力做好矛盾糾紛的源頭預(yù)防、接待化解和依法處置工作。從“根”上解決問題，構(gòu)筑“社會治安社會治”的立體化、全面化社會治理新格局，真正做到調(diào)解無縫銜接，并密切結(jié)合自身豐富的調(diào)解經(jīng)驗及強(qiáng)大合力，獲得群眾的由衷稱贊。

“老鐵調(diào)解室”中的“老鐵”名為鐵力瓦力地·吐爾遜，３３年前入警，長期扎根基層，父老鄉(xiāng)親遇到事，都愿意找他商量。

上阿圖什鎮(zhèn)鐵提爾村村民其曼古麗·艾山家有６口人，兩個孩子，兩位老人，公公８０歲高齡，長期需要人照料，婆婆也７０多歲，丈夫在外做生意，家里的一切基本都靠其曼古麗張羅。事情一多，人就容易煩躁，加上婆婆的不理解、挑剔，婆媳二人從爭吵上升到肢體沖突，婆婆一氣之下跑到村委會控訴媳婦，更加深了矛盾。

鐵力瓦力地了解情況后，將其曼古麗和其婆婆叫至調(diào)解室，分別從雙方的立場做工作，讓雙方互相理解、體諒，特別是婆媳之間，要多溝通。經(jīng)過一個多小時的調(diào)解，婆媳二人握手言和。

在調(diào)解室的墻上，醒目地標(biāo)注著調(diào)解法“三心模式”：耐心開啟心窗，及時定糾止?fàn)幏ǎ徽嫘慕忾_心結(jié)，當(dāng)時息事寧人法；公心敲開心門，實時釜底抽薪法。

上阿圖什派出所借鑒浙江諸暨楓橋式公安派出所的工作方法，提煉“三心工作調(diào)解法”，并讓鐵力瓦力地專門負(fù)責(zé)矛盾糾紛調(diào)解工作。

“‘控制情緒是調(diào)解工作的必要條件，控制情緒的根本目的是防止矛盾激化’，調(diào)解工作要‘以情動人’‘以情動心’，要帶著感情去講道理，不要講許多大道理，只有帶著感情去講，才更好聽，更動聽，更容易走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心……”鐵力瓦力地將他的“調(diào)解心經(jīng)”和盤托出。

在鐵力瓦力地的帶動下，越來越多的民警加入到調(diào)解隊伍。

如今，在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”工作中，“老鐵”不僅僅是鐵力瓦爾，也成為一群人的名字，他們是警務(wù)室民警，是治保主任，是一個個基層調(diào)解組織……

“趙哥”談心室　談心交心凝聚警心

“一級跟一級談，支部書記跟班子談，班子成員和一般干部談，落實談心談話制度可以第一時間發(fā)現(xiàn)隊伍的所思所想所盼，了解并解決他們一些苗頭性問題和困難，讓他們以最佳狀態(tài)投入到工作中。”趙哥談心室的“創(chuàng)始人”趙偉道出創(chuàng)建談心室的初衷。

趙偉，曾任阿圖什市公安局政工科科長，市公安局治安大隊教導(dǎo)員。２０１８年，４２歲的他主動請纓到上阿圖什派出所工作。

上阿圖什派出所有３００余名民輔警，年輕人較多。如何保持警隊的凝聚力，成為趙偉在崗位上亟待解決的問題。曾在警隊中接受過專業(yè)心理咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)的他，對心理咨詢、談心談話、調(diào)節(jié)心理有一些了解。“我喜歡交朋友，警隊里許多人都會叫我‘趙哥’，作為派出所的‘班長’，我有責(zé)任照顧好我的兄弟姐妹。”

“趙哥不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我和妻子的‘月老’，感謝他讓我收獲愛情，我也會努力工作，經(jīng)營好小家，服務(wù)好村民。”迪力夏提和妻子熱比古麗提起趙偉，感激之情溢于言表。

事情還要從２０１９年５月說起，趙偉同薩依警務(wù)室輔警迪力夏提聊天時，發(fā)現(xiàn)其情緒低落，詳談后得知，迪力夏提自由戀愛受到女方母親的強(qiáng)烈反對，導(dǎo)致他情緒不穩(wěn)定。

趙偉將此事記在了心中，深入了解得知，迪力夏提和女友熱比古麗是自由戀愛，由于迪力夏提工作較忙，家庭條件也不好，受到女方母親極力反對。

趙偉積極聯(lián)系村支部書記一同前往女方家中溝通，剛開始女方母親的態(tài)度非常強(qiáng)硬，不愿繼續(xù)交談。吃了幾次“閉門羹”后，趙偉時常來到女方家中幫忙干農(nóng)活，講解婚姻自由等法律知識，多次勸說后，最終女方母親同意婚事并舉行了婚禮。

趙偉認(rèn)為，“管理隊伍，沒有感情，只用制度是行不通的，必須要以心換心，才能得到真心。”