阿克蘇地區(qū)阿克蘇市英巴扎街道英巴扎社區(qū)祥和里小區(qū)居民艾尼瓦爾·莫拉買提幾個(gè)月未回家，11月初，他回到小區(qū)，眼前一亮——違章建筑不見(jiàn)了、樓棟墻面粉刷了、老舊道路嶄新平坦，部分樓棟還安裝了電梯。

“本來(lái)打算賣房子，沒(méi)想到老房子‘脫胎換骨’，這么好的環(huán)境，多給錢我也不賣!”艾尼瓦爾激動(dòng)地說(shuō)。

今年3月，阿克蘇市將10個(gè)分散的老舊小區(qū)整合改造為祥和里小區(qū)，解決長(zhǎng)達(dá)幾十年的治理難題和亂象。如今升級(jí)后的小區(qū)不僅“面子”光鮮好看，“里子”也溫暖舒適，群眾在共建共治共享中安居樂(lè)業(yè)，幸福滿滿。

對(duì)癥下藥——祛頑疾

整合改造前的祥和里小區(qū)，涉及28棟樓1631戶居民。

過(guò)去的小區(qū)什么樣?道路破損、綠化缺失、設(shè)施陳舊、管網(wǎng)堵塞等問(wèn)題凸顯，占用綠化帶“種菜”、在消防通道停車、圈地養(yǎng)雞牛等亂象久治不絕，嚴(yán)重影響居民出行、生活，居民要求改造的意愿十分強(qiáng)烈。

今年3月，祥和里小區(qū)被列入阿克蘇市首批老舊小區(qū)綜合改造試點(diǎn)項(xiàng)目。如何將有限的改造資金用在“刀刃”上?改造領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)啟“居民議事”模式，用7天時(shí)間完成入戶調(diào)查，讓居民按需“點(diǎn)單”，滿足居民最關(guān)心、最迫切的需要。

“我提出的第一個(gè)建議就是改造水暖管道，老舊小區(qū)暖氣不熱、水管老化的情況太嚴(yán)重了!” 祥和里小區(qū)居民許其美說(shuō)。居民們的參與熱情很高，紛紛為小區(qū)改造項(xiàng)目建言獻(xiàn)策。

6個(gè)月后，小區(qū)改造完工，除了老舊設(shè)施改造外，還新增不少功能區(qū)——居民服務(wù)站、愛(ài)心餐吧、書畫吧、愛(ài)心理發(fā)室、感恩館、黨員之家，還增設(shè)了智能充電樁、智能快遞柜、直飲水等設(shè)備，為居民提供安全便捷的生活服務(wù)。“便民服務(wù)圈”讓居民的獲得感、幸福感、安全感再度升級(jí)。

今年3月，居民巴哈爾古麗·阿布力米提的丈夫從葡萄架上跌下，摔傷了腿。巴哈爾古麗家住在4樓，為方便丈夫康復(fù)訓(xùn)練，她只能租了一套一樓的房子居住。

祥和里小區(qū)征集改造意見(jiàn)時(shí)，巴哈爾古麗提出，希望能給多層樓房加裝電梯，沒(méi)想到半年后自家樓棟真實(shí)現(xiàn)了“電梯自由”。

“改造一完成，我們就搬回來(lái)了，乘電梯回家，站在陽(yáng)臺(tái)上看著居住了幾十年的小區(qū)煥然一新，我高興地哭了起來(lái)。”巴哈爾古麗說(shuō)。

像巴哈爾古麗一樣，為小區(qū)換新顏喜極而泣的居民不少。生活質(zhì)量的提升值得高興，共同參與見(jiàn)證改變的每一步都是驚喜。

智慧治理——效率高

11月9日15時(shí)58分，在祥和里小區(qū)智慧社區(qū)(物業(yè))管理平臺(tái)前，工作人員及時(shí)查看預(yù)警提示。

之前，系統(tǒng)提示15號(hào)樓附近出現(xiàn)“翻墻”預(yù)警。工作人員查看后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是有居民在墻邊停放電動(dòng)車，隨即關(guān)閉預(yù)警。

16時(shí)56分，系統(tǒng)提示21號(hào)樓前有輛汽車占用了消防通道。工作人員通過(guò)車牌比對(duì)迅速確定該車車主為小區(qū)居民趙某，于是通過(guò)系統(tǒng)給趙某發(fā)送提示短信：“您的車輛占用了消防通道，請(qǐng)迅速挪移。”

10分鐘后，趙某將車輛停放在了指定停車位。

為切實(shí)提高市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，祥和里小區(qū)搭建綜合性信息化工作平臺(tái)，對(duì)小區(qū)不文明行為及安全隱患進(jìn)行實(shí)時(shí)職能監(jiān)督，確保小區(qū)多文明、常平安。

11月5日，小區(qū)居民胡某帶著孩子在小區(qū)草坪中玩耍，小區(qū)智慧社區(qū)(物業(yè))管理平臺(tái)顯示“踐踏草坪預(yù)警”提示，工作人員啟動(dòng)“語(yǔ)音提示”功能，安置在草坪邊的智能音響立刻響起語(yǔ)音：“美麗靠大家，腳下多留情”“請(qǐng)看管好您的孩子，同做文明市民”。羞愧的胡某立刻帶著孩子離開(kāi)草坪去別處玩耍。

此外，小區(qū)搭建的智慧政務(wù)平臺(tái)建立以物業(yè)主管部門為中心，街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)共同參與的工作模式;智慧物業(yè)平臺(tái)幫助物業(yè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部規(guī)范化、精細(xì)化管理，促進(jìn)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí);智慧商城平臺(tái)拓寬商家經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源，為業(yè)主提供更貼心的便民、惠民服務(wù)。

在智能技術(shù)支撐下，政策宣傳貫徹暢通、居民生活自律有序、治安良好隱患消除、商家接單客源拓寬，祥和里小區(qū)的祥和生活處處可見(jiàn)。

共商共治——聚民心

光外在“顏值”提升還不夠，小區(qū)還得有內(nèi)在“氣質(zhì)”。

今年10月，祥和里小區(qū)成立“老丁工作室”，由老黨員丁林祥、馬春華，祥和里小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任王合勝及兩名資深律師擔(dān)任專職人民調(diào)解員，負(fù)責(zé)調(diào)解居民生活中的各類糾紛，并提供免費(fèi)法律咨詢、法律援助。

10月中旬，小區(qū)居民李某因找不到快遞，在居民微信群里發(fā)信息尋找。由于著急，李某口氣生硬，引起了居民王某的不滿。兩人你一言我一語(yǔ)地在微信群里吵了起來(lái)。

“都別急，估計(jì)是誰(shuí)拿錯(cuò)了，我?guī)湍銈冋艺?”丁林祥看到信息后，立即在微信群中勸說(shuō)，隨后與快遞員聯(lián)系得知，快遞員將快遞投遞錯(cuò)了地方。

拿到快遞后，李某在微信群中向丁林祥致謝，并為自己情緒不穩(wěn)向大家致歉，王某也回復(fù)說(shuō)：“多虧丁叔解圍，我們以后多注意，做和和氣氣的好鄰居。”

11月5日，居民周阿姨向王合勝反映：“小區(qū)改造好了，怎么我家的暖氣還是不熱?”

王合勝第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司工作人員，一同去周阿姨家中查看。原來(lái)，周阿姨好久沒(méi)回來(lái)住了，家里暖氣管沒(méi)排氣，工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫周阿姨擰開(kāi)排氣閥，不一會(huì)兒，家里暖氣就熱了起來(lái)。

有事一起商量、有矛盾共同解決，在共商共治環(huán)境中，人人都是主人翁。

自今年10月起，祥和里小區(qū)黨支部還推行“黨員議事日”制度，為居民搭建說(shuō)事平臺(tái)，每月2次由黨員和居民代表共同商議小區(qū)里的難事、要事，讓居民訴苦有人聽(tīng)、怨氣有地發(fā)、難事有人幫，進(jìn)一步提升居民的歸屬感。

“在小區(qū)改造中，我們充分發(fā)揮居民的積極性，從主動(dòng)參與到自主決策、自主管理，由‘要我改’變成‘我要改’，為老舊小區(qū)整治提升提供持久動(dòng)力。” 阿克蘇市英巴扎街道黨工委書記劉海春表示。

近年來(lái)，阿克蘇市堅(jiān)持“以人民為中心”工作理念，在大力推行老舊小區(qū)改造的同時(shí)，以市域社會(huì)治理現(xiàn)代化為切入點(diǎn)，不斷延伸基層治理觸角，切實(shí)解決好城鎮(zhèn)老舊小區(qū)規(guī)模小、環(huán)境差等問(wèn)題，讓舊小區(qū)在基層治理中釋放出新活力，全面提升群眾生活質(zhì)量。