新疆平安網訊 讓老百姓有地方找個“說法”！阿勒泰地區富蘊縣法律服務信訪矛盾化解中心（下稱“矛調中心”）就是這樣的地方。

10月10日，阿某得知司法救助金已經進入申領程序，特意趕到矛調中心，感謝工作人員的幫助。

去年8月底，阿某的父親賽某因交通事故不幸遇難。經認定，肇事者努某負事故全責，但努某家中生活極其困難，根本無力支付20多萬元賠償金。失去了生活來源的阿某姐弟更是慌亂無助。

聽說縣里成立了矛調中心，阿某抱著試一試的心態找到了這里。

在引導臺取號，到信訪接待窗口“問診”，阿某反映訴求用了不到20分鐘。阿某覺得“就像到醫院掛號看病一樣簡單。”

她不知道，其實，訴求受理后，矛調中心的工作并不簡單。

綜合評估訴求可能涉及的部門后，矛調中心立即聯合司法、法院、教育、民政、婦聯等單位，為阿某提供盡可能多的援助。

該縣人民法院為姐弟倆申請了司法救助金，民政部門為他們提供了生活補助，教育部門減免了姐弟倆的學雜費。

“聽別人說，以前要想解決這些問題至少得跑七八家單位，幸好我找到了矛調中心，進這一扇門就解決了這么多難題。”阿某說著，豎起拇指給矛調中心的服務點贊。

富蘊縣矛調中心負責人、縣司法局副局長盛麗說，成立5個月來，矛調中心收到不少群眾點贊，大家贊的，是“集成高效的一站式服務”。

矛調中心地方不大，“肚量不小”，整合信訪、公安、司法、檢察、法院、公證、律師事務所等專業法律服務資源，落實專人坐班制度，設置信訪接待、糾紛調解、法律援助、綜合服務（法律咨詢）、公證服務、引導司法鑒定服務6個窗口，采取“前臺統一受理、后臺分流處理、結果及時反饋”的運行模式，為群眾提供及時、精準、普惠的“一站式”服務。

為了讓矛盾調解工作更加高效，富蘊縣成立了由縣委書記任組長的信訪矛調領導小組，以矛調中心為紐帶，整合條塊資源，建立聯合研判、包聯捆綁、跟蹤督辦、辦結回訪等制度，統一信訪矛盾糾紛的受理、調解、上報、移交、回訪等環節“流水作業單”，確保全流程無縫對接；建以法官、檢察官、民警、人民調解員、律師等坐班人員為主的智囊顧問團，梳理全縣信訪積案、疑難矛盾糾紛，查找結癥環節，制定化解方案，組織屬地黨委、行業部門聯合開展“銷號”攻堅。

矛盾糾紛涉及職能部門怎么辦？村民發生矛盾怎么解決？放心，矛調中心還開了“外掛”，搭建了由信訪、農業農村、自然資源、人社、勞動監察、住建、市場監管等24個行業部門、10個鄉鎮、87個村（社區）為成員的縣、鄉、村三級矛盾調處遠程視頻服務系統，通過“釘釘線上調解”，村與縣、村與各行業部門都能視頻連線，讓群眾隨時隨地享受法律服務。

據統計，自今年6月成立以來，矛調中心已成功化解信訪案件7起，調解各類矛盾糾紛307起。

富蘊縣委副書記、政法委書記、人大黨組書記孫玉江說：“矛調中心成立后，化零為整，將散落在各部門的基層治理力量捏合到一起，解決了以前各部門互不統屬，對復雜矛盾糾紛容易推諉扯皮的問題，老百姓化解矛盾糾紛再也不用走‘冤枉路’、進‘多個門’了。而問題解決在基層，矛盾化解在基層，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感，更筑牢了社會穩定和長治久安的壓艙石。”