“劉大姐，你這兩天咋沒(méi)來(lái)？我昨天就想找你聊聊。”

“老李，最近又有啥煩心事？”

“沒(méi)啥，就是想跟你說(shuō)說(shuō)話，跟你說(shuō)一說(shuō)，啥難事都沒(méi)了！”

老李口中的劉大姐就是劉閣，在阿克蘇市南城街道托萬(wàn)克巴扎巴格社區(qū)，認(rèn)識(shí)劉閣的人真不少。

劉閣今年59歲，在托萬(wàn)克巴扎巴格社區(qū)生活了二十多年，一直做地板、家具生意。在生意場(chǎng)上，她處事穩(wěn)重，是個(gè)誠(chéng)信商戶；在居民中間，她愛(ài)管“閑事”，是個(gè)熱心腸。

去年11月，南城街道踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”，引導(dǎo)群眾說(shuō)生活難事、說(shuō)鄰里小事、說(shuō)家中煩事，劉閣成了一名“草根和事佬”，管生意之余，解決居民遇到的麻煩事。

“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”場(chǎng)所是劉閣提供的。她把自家商店后面的房間騰出來(lái)，擺了一張圓桌，放了幾個(gè)板凳，還把自家售賣(mài)的干果、零食擺上桌。房間門(mén)口掛上了“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”的牌子，墻上貼著“說(shuō)事點(diǎn)”的制度和流程。

“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”成立沒(méi)多久，老李就上門(mén)找劉閣哭訴。

原來(lái)，老李和兒媳不和，兒子和兒媳爭(zhēng)吵后鬧離婚，社區(qū)上門(mén)調(diào)解了幾次都不成。

“那你啥意思啊？”盡管老李吐槽了不少兒媳的不是，但劉閣看得出，老李不想讓小兩口離婚。

“日子是他們過(guò)，只要他們好好過(guò)，我肯定沒(méi)啥說(shuō)的。”聽(tīng)到老李松了口，劉閣讓她先回家，隨后分別找來(lái)她的兒子和兒媳。

跟老李兒媳聊天時(shí)，劉閣發(fā)現(xiàn)，她跟婆婆的矛盾其實(shí)都是生活瑣事，鬧離婚的主因是她覺(jué)得丈夫沒(méi)有向著自己說(shuō)話。

劉閣跟老李的兒子推心置腹地說(shuō)：“我也是當(dāng)婆婆的人，老婆要‘哄’，媽媽也要‘哄’，但是你不能一起‘哄’，要背著一個(gè)‘哄’另一個(gè)！”

“聽(tīng)說(shuō)你媳婦想去旅游，你一直沒(méi)時(shí)間陪她去，你老媽也沒(méi)出去過(guò)，不如讓兩人結(jié)伴出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！”經(jīng)過(guò)劉閣的一番勸導(dǎo)，老李兒子緊縮的眉頭舒展了。后來(lái)，他聽(tīng)從了劉閣的建議，安排母親和老婆去旅游。婆媳和睦了，小兩口再也沒(méi)提過(guò)離婚的事。

“我學(xué)歷不高，說(shuō)的都是些自己的生活經(jīng)驗(yàn)，大家還都愛(ài)聽(tīng)，而且挺管用。”劉閣樂(lè)呵呵地說(shuō)。

不光是生活經(jīng)驗(yàn)，劉閣積累多年的生意經(jīng)，也幫到了轄區(qū)的小商販。

今年5月，轄區(qū)果農(nóng)王某賣(mài)了蘋(píng)果后，遲遲沒(méi)收到采購(gòu)商的貨款，可他既沒(méi)簽合同，也沒(méi)打欠條，不知道咋樣才能追回貨款。

王某到“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”求助劉閣。劉閣多方打聽(tīng)，找到采購(gòu)商庫(kù)房，“堵”上采購(gòu)商本人，現(xiàn)場(chǎng)拉理說(shuō)法：“咱們都是生意人，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是第一位的，回頭人家跟你打官司，從法律上說(shuō)你肯定要敗訴，你也不想因?yàn)閹浊K錢(qián)壞了自己的信譽(yù)吧！”

幾句話說(shuō)得采購(gòu)商面紅耳赤，當(dāng)天就把貨款打進(jìn)王某賬戶。劉閣不忘叮囑王某：“今后不管賣(mài)啥，對(duì)方不付款，一定要打欠條！”

自“劉大姐說(shuō)事點(diǎn)”成立以來(lái)，劉閣幫助轄區(qū)居民解決各類(lèi)困難訴求，記錄在冊(cè)的就有30余件，還有許多都是她隨時(shí)隨地一兩句話解決的。遇到解決不了的，她會(huì)幫居民與社區(qū)干部對(duì)接，協(xié)調(diào)解決。

最近，劉閣忙著在老年大學(xué)上課，平時(shí)街道或社區(qū)舉辦的法治講座，她也第一時(shí)間報(bào)名參加。

“就算當(dāng)個(gè)‘草根和事佬’，也要當(dāng)?shù)糜兴剑粍e人咋能信任我呢！”劉閣說(shuō)。