伊犁哈薩克自治州伊寧縣墩麻扎鎮作為伊寧縣的重要交通樞紐之一，商鋪和流動人口較多。馬昂擔任墩麻扎派出所時代便民警務站站長后，很快就發現轄區的商鋪之間、鄰里之間的矛盾糾紛和債務糾紛比較多。

為確保轄區社會治安平穩，營造和諧氛圍，馬昂在工作中主動學習和踐行新時代“楓橋經驗”，積極投身各類矛盾糾紛化解工作，這一干就是3年。

會講故事的“金牌調解員”

“別看我們調解的都是些雞毛蒜皮的小事，可這些小事都關系到轄區群眾的切身利益，不能有絲毫的馬虎。糾紛調解得好，轄區就能平安和諧，老百姓滿意了，對我們的工作也能更支持。如果不能調解好，小事也會慢慢積累成大矛盾。”馬昂常對隊員說。

4月21日，墩麻扎派出所接到群眾報警：阿孜尕力村有人在打架。

馬昂立即帶隊前往現場。原來，轄區居民羅某母親病重，因醫療費引發房產糾紛，造成羅某夫妻、妹妹、弟媳之間相互毆打。

當時當事人情緒比較激動，馬昂憑借多年調解經驗，先安撫羅某的母親，再讓雙方當事人都去醫院進行檢查，確定有沒有重傷。

本著“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的原則，當天下午，馬昂帶著阿孜尕力村警務室輔警張鵬及村委會書記、人民調解員努爾買買提?買哈買江一起前往羅某家中。

“阿姨，我是小馬，我今天來看看你。”一進門，馬昂便問候羅某的母親，并陪羅某的母親嘮家常。

等氣氛緩和下來，馬昂把羅某夫妻、羅某弟媳都叫過來坐在了一起。一邊喝著茶，馬昂一邊跟大家聊起了自己小時候，“小時候我和我的兄弟姐妹經常為了吃零食、搶玩具打架，每次他們都會把我打哭，但過不了五分鐘，哥哥和姐姐就會帶著零食過來哄我，我們就又玩在了一起。”

馬昂說：“血濃于水，兄弟姐妹哪來的仇恨呢？”

這時，羅某站起來走到弟媳的面前，說：“對不起，我們是一家人，你能原諒我嗎？”

弟媳眼里帶著淚花，說：“大哥，是我年輕不懂事，激怒了你，我們的出發點都是為了給媽治病，我們還是一家人，希望你能原諒我。”

早上還打得不可開交的一家人，如今已經其樂融融。

臨走前，羅某的母親抓著馬昂的手說：“馬站長，謝謝你，你今天要是不來，我真不知道該怎么辦。他們都是為了我，才打起來的。能讓他們和好，太感謝你了！”

回程的路上，一起調解的努爾買買提?買哈買江說：“小馬哥，我太佩服你了，看他們早晨打架的樣子，還以為他們肯定不會同意調解，聽你講故事，我都想念我的兄弟姐妹們了。”

馬昂笑著說：“都是一家人，都是為了家里著想，雖然出發點不一樣，只要心在一起，說開了就好了。”

前段時間，轄區一商戶找到馬昂反映：隔壁餐廳每天營業到凌晨，就餐的顧客飲酒后喧鬧不止，嚴重影響到自己店鋪的正常營業和家人的休息，已多次找餐廳老板協商，對方都不予解決，雙方差點吵起來。

這兩家店鋪的老板，馬昂都很熟悉，都是“吃軟不吃硬”的人。馬昂于是將雙方當事人“約”到了一起。見兩人神色僵硬，他沒有直奔主題詢問兩人的矛盾，而是擺好板凳，沏上一壺茶，和他們拉起了家常、聊起了生意經。說到生意，馬昂又講起了遠親不如近鄰、和氣生財的故事。兩位老板聽得津津有味，不自覺地跟著點頭。一陣熱聊過后，等馬昂再提起雙方矛盾的事時，兩位店老板異口同聲地說到“我們是好鄰居，這點小疙瘩，我們自己會處理好的。”

像這樣調解糾紛的事，還有很多。

“你被群眾稱為‘金牌調解員’，可有啥高招？”面對派出所所長段冬的提問，馬昂信心滿滿回答道：“高招有三，一是耐心，二是細心，第三是公心，最主要的是會講故事。”

熱心腸的“馬站長”

“我的弟弟小馬，亞克西。”轄區居民克里木豎起大拇指稱贊道。

3月正是疫情防控與春耕生產的關鍵時期，馬昂比老百姓還忙。他忙著東家進西家出，不亦樂乎地向轄區群眾宣傳國家的惠民利民政策，宣講法律法規和個人防護常識，傳授識別詐騙知識。遇到群眾有困難，他也總會伸出援助之手。

3月26日，馬昂得知腿腳不便的克里木家中在拉肥料，他主動帶著隊員來到克里木家中幫忙。馬昂怕克里木騎三輪摩托車運農家肥出事故，便早早起來，騎著裝滿肥料的三輪摩托車，一趟又一趟拉到克里木地里，均勻灑開。

看著馬昂沾滿牛糞的鞋子，克里木感動地說：“你就是我的親弟弟，轄區有你這樣的警察，是我們的福氣！”

馬昂則笑道：“我們警民是一家人啊！這是我們應該做的。”

近日，馬昂在開展走訪時，看見轄區群眾地力夏提一個人在拆遷房屋，一了解，原來地力夏提的女兒女婿是村干部，兩人都忙于脫貧攻堅工作，現在家里就他一個人。

了解情況的馬昂二話沒說爬到墻上開始幫忙，一旁的同事開玩笑地說：“早晨拉糞、下午拆墻，真有你的。”

馬昂站在墻上說：“能為轄區群眾做點實事，是人生幸事。”

地力夏提點頭贊許，豎起大拇指說：“兒子娃娃，共產黨好！”

疫情期間，作為一名共產黨員，馬昂和同事們吃在一起、住在一起，每天戰斗在第一線。他總說，“我年輕，抵抗力好，看我這身體人高馬大的，就應該沖在最前面。”

哪怕雙眼已透著血絲，哪怕靠著椅子都能立刻睡著，哪怕聲音已經變得干啞，只要有工作任務，馬昂的回答總是“沒事，我還行”。