“特快專遞”服務到家、一對一指導“掌上辦”，新疆各地車管所這些服務暖民心
新疆平安網訊 受疫情防控影響,需要現場辦理的車駕管業務受阻,我區各地公安交警部門在繼續推廣“交管12123”手機APP等在線交通管理平臺之余,利用各種互聯網技術平臺,一對一指導駕駛人,“特快專遞”服務企業,不斷提高服務能力和水平。
“特快專遞” 服務到家
考慮到轄區群眾因防疫工作出行不便,1月31日,巴音郭楞蒙古自治州輪臺縣公安局交警大隊組織車管所民警建立“網上車管所”,推出“電話保姆”服務熱線,組建流動服務小組開展上門服務。
“我們廠有11輛小車審驗到期,現在沒法出門,而且車輛交強險保單還在保險公司。”2月25日10時,輪臺縣公安局交警大隊車管所所長曹鑫接到輪南鎮采油三隊二廠的求助電話。
“你按照我說的準備好車輛審驗所需材料,我現在就過去!”曹鑫說完,駕駛車管所流動服務車,趕往100多公里外的采油三隊二廠。
拿到審驗材料后,曹鑫到位于縣城的保險公司取車輛保險單,然后返回車管所業務大廳,快速將11輛車輛信息錄入系統,通過審核后,第一時間制證。
當天下午,采油三隊二廠負責人就拿到了11副檢驗合格標志,他連連贊嘆:“咱們輪臺縣車管所真是‘特快專遞’呀!”
一對一指導 落實“掌上辦”
3月3日,塔城地區額敏縣公安局交警大隊車管所民警容琪給駕駛人翁先紀打電話告知,其駕駛證已經到審驗期限,可通過“交管12123”手機APP審驗駕駛證。
翁先紀有一部智能手機,但平時只用來打電話、發微信,其他功能都不會使用。得知這一情況,容琪立即添加翁先紀微信,將自己拍攝的“交管12123”手機APP下載、使用視頻發給他,繪制使用指南,耐心講解。最終,翁先紀成功完成駕駛證審驗。
隨著疫情防控工作的開展,額敏縣公安局交警大隊車管所針對群眾需求,設立“應急窗口”,排查梳理轄區需要年檢的機動車以及需審驗、換證、處理交通違法的駕駛人,主動打電話聯系,提供一對一業務指導,落實“網上辦、掌上辦”。
駕駛人“兩個教育”在線學
2月24日,塔城地區公安局交警支隊烏蘇車管所(簡稱烏蘇車管所)創新機動車駕駛人違法記分滿分教育和審驗教育(簡稱“兩個教育”)學習模式,利用釘釘視頻會議系統,組織駕駛人開展網上在線學習。
2019年12月,烏蘇市馬某因交通違法造成駕駛證記滿12分,需要現場參加學習教育。通過3個小時的學習,馬某和另外兩名駕駛員順利完成學習任務。后期,他們只要通過滿分考試,即可拿回駕駛證。
目前,通過烏蘇車管所發起的釘釘視頻會議系統參與“兩個教育”學習的人數已達到15人。