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烏魯木齊市持續(xù)多渠道征集市民呼聲
新疆平安網(wǎng)訊 新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，烏魯木齊市持續(xù)多渠道征集市民呼聲，進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)，全力保障疫情期間訴求渠道暢通，努力把服務(wù)延伸到基層，把問(wèn)題解決在基層，及時(shí)消除市民擔(dān)憂和疑惑。
2月18日，記者從市城管指揮中心了解到，1月26日至2月17日，“12345”市長(zhǎng)熱線共接到群眾來(lái)電16185件。其中，和疫情相關(guān)的來(lái)電占熱線總量的60.76%。
目前，“12345”市長(zhǎng)熱線25名熱線受理員在崗，全天候接聽(tīng)來(lái)電，確保政府與市民聯(lián)絡(luò)的“綠色通道”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“我們接到市民來(lái)電后，首先進(jìn)行梳理分類，做好解答，并時(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交辦平臺(tái)，第一時(shí)間將信息傳遞至各個(gè)部門(mén)，確保市民反饋得到及時(shí)回復(fù)和解決。”市城管指揮中心黨支部書(shū)記許棟說(shuō)。
在“12345”市長(zhǎng)熱線24小時(shí)受理疫情咨詢、投訴、舉報(bào)的基礎(chǔ)上，烏魯木齊市還通過(guò)烏魯木齊晚報(bào)社（烏魯木齊晚報(bào)集團(tuán)）、烏魯木齊廣播電視臺(tái)（烏魯木齊廣播電視集團(tuán)）融媒體平臺(tái)加快暢通、拓寬意見(jiàn)建議征集渠道。
“家里應(yīng)該怎么消毒？”“調(diào)查、告知大眾確診病人的行動(dòng)軌跡對(duì)防控疫情很重要”……針對(duì)類似咨詢、意見(jiàn)、建議，烏魯木齊晚報(bào)社（烏魯木齊晚報(bào)集團(tuán)）在向市民宣傳和普及新冠肺炎防治知識(shí)的同時(shí)，借助所屬的官方微信、掌上烏魯木齊APP、新疆網(wǎng)等平臺(tái)，廣泛收集聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，并及時(shí)梳理分類，向相關(guān)部門(mén)反饋。
與烏魯木齊晚報(bào)社（烏魯木齊晚報(bào)集團(tuán)）一樣，烏魯木齊廣播電視臺(tái)（烏魯木齊廣播電視集團(tuán)）通過(guò)熱線電話及所屬客戶端等，多渠道征集疫情防控工作信息等。
目前，除“12345”市長(zhǎng)熱線外，市民也可通過(guò)撥打0991—2628119、2628404、2623539及識(shí)別晚報(bào)二維碼或進(jìn)入紅山眼APP，點(diǎn)擊政務(wù)頻道，進(jìn)入征集專區(qū)，反映問(wèn)題，提出建議。