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呼圖壁縣人民法院落實窗口“首問負(fù)責(zé)制”
來源：新疆法制報 發(fā)布時間： 2019-11-27?17:21:39 作者：古雪麗 姜博
新疆平安網(wǎng)訊 11月25日,記者從昌吉回族自治州呼圖壁縣人民法院獲悉,為進(jìn)一步推進(jìn)人民法院司法作風(fēng)建設(shè),避免當(dāng)事人到法院辦事遭遇互相推諉、無人接待的情況,呼圖壁縣人民法院于11月推行了“首問負(fù)責(zé)制”。
“首問負(fù)責(zé)制”是指人民群眾來法院辦理立案、訴訟、執(zhí)行業(yè)務(wù)時,接觸到的第一名工作人員為“首問責(zé)任人”。 法院工作人員在遇到當(dāng)事人咨詢時,要按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,及時、準(zhǔn)確分流。若當(dāng)事人反映的問題不在自己的職責(zé)范圍內(nèi),需引領(lǐng)當(dāng)事人前往相關(guān)部門辦理,接替人變?yōu)椤笆讍栘?zé)任人”。處理當(dāng)事人反映的訴求時,“首問責(zé)任人”要做到熱情接待,屬重大問題的,應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。
自該院推行“首問負(fù)責(zé)制”以來,該院立案庭工作人員共接待群眾320人次,為185起案件辦理立案轉(zhuǎn)辦手續(xù),當(dāng)日立案率達(dá)到100%,切實做到了司法便民、司法利民。
“面對前來訴訟的群眾,無論是否屬于自己的職責(zé)范圍,首次接待的法官和工作人員都要給群眾一個明確答復(fù),全方位為前來訴訟的群眾提供高效、快捷的司法服務(wù),這是我院落實司法為民宗旨的一項重要舉措。”該院黨組書記范志偉說。
責(zé)任編輯：石麗娟