阿勒泰地區司法局多措并舉提升服務品質
新疆平安網訊 在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,阿勒泰地區司法局針對公共法律服務供給與人民群眾需求不匹配、城鄉公共法律服務覆蓋面不廣、政府購買服務能力不足等問題,有效整合公共法律服務資源,全面提升法律服務品質,為打通公共法律服務的“最后一公里”提供制度保障。
該局著力提高窗口服務能力,依托已建成的7個縣(市)公共法律服務中心、59個鄉(鎮、場、街道)公共法律服務工作站和536個村(社區)公共法律服務工作室,積極推進公共法律服務窗口規范化建設,打造“一站式”、綜合性法律服務平臺,承擔接待群眾來訪和法律咨詢,提供人民調解、法治宣傳教育、司法鑒定等法律服務,初步形成了以縣(市)法律服務中心為龍頭,基層一線公共法律服務站(室)為樞紐,律師事務所、調解委員會、法律援助聯絡站點為基點的立體化網格式服務體系,在案件受理、分流、協調、督辦等環節形成了上下渠道貫通聯動、層層有人辦事的服務新格局。
同時,該局以主題教育為引導,優化法律服務指引,通過在各級政府服務大廳和所有村(社區)懸掛“公共法律服務宣傳指示牌”、制作“公共法律服務宣傳活頁”等方式,24小時公開法律服務事項、服務機構、工作人員、聯系方式、辦理流程等“一站式”便民信息,并利用“12348”法律服務熱線、“法潤金山”微信公眾號等熱線和網絡平臺,不斷提升公共法律服務的知曉率,打造全業務、全時空的公共法律服務,讓各族群眾時刻都能感受到“法就在身邊”。
為滿足各群體的法律服務需求,地區司法局還積極創新法律公共服務模式。針對地區邊境線長、林區牧區廣闊、牧民居住分散的實際,該局堅持“服務跟著氈房走”,組織法律服務專業人才組建“馬背宣講服務隊”“法律服務直通車”,在基層一線開展公共法律服務事項巡回辦理和蹲點辦理工作。同時,該局探索“警務+服務”新模式,充分利用城鄉便民警務站,建立公共法律服務工作點,通過擺放常用法律書籍、“為您服務公示牌”等方式,為城鄉居民群眾提供法律咨詢受理等系列便民服務,打造服務執法“新名片”。