伊犁州公安局全力辦好群眾關注的熱點難事
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,伊犁哈薩克自治州公安局認真梳理群眾反映的熱點難點問題,并逐一落實解決,以周到細致、充滿人性化的便民服務為群眾辦事提供便利條件,最大限度滿足了群眾多樣化、多層次、多方面需求,得到群眾肯定。
戶籍改革方便群眾
李朝閣的戶籍所在地是喀什地區麥蓋提縣,因為孩子上學需將戶口遷到伊寧邊境經濟合作區河北路某小區,到伊寧市公安局漢賓派出所辦理戶籍關系之前,她已做好跑好幾次的準備?！扒疤煳襾?工作人員告知我需帶的相關證明和材料,今天加上排隊也就十多分鐘,這樣的服務和辦事效率真是讓人驚喜?！崩畛w說。
落戶問題與老百姓的生活息息相關,大到結婚生子小到孩子入托上學。結合主題教育,漢賓派出所開展了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等一系列便民服務措施,盡可能簡化辦事程序、壓縮辦理時限。據漢賓派出所戶籍內勤余秀媛介紹,他們在全市19個派出所率先開通了“掌上戶籍”,并依托“李sir說事兒”微信公眾平臺,開通了市外遷入、市內移入、出生落戶等7項戶籍業務的網上辦理,將傳統的戶籍業務受理、查詢、審核、服務搬上互聯網,努力做到讓群眾辦事“零跑腿”。“掌上戶籍”通過“李sir說事兒”微信公眾平臺為轄區群眾提供對現行戶口政策的咨詢,實行一次性告知、網上預約、延時辦公和節假日辦理等服務。
“沒想到一部手機就解決了問題,我們為這樣的戶籍民警點贊!”居民沙依丹·艾尼瓦爾說,在余秀媛的幫助下,她用手機操作就將戶口遷入另一個轄區。
“掌上戶籍”使群眾辦事實現“網上辦”,讓群眾盡享便利。截至目前,通過“掌上戶籍”受理的業務已達11592人。
多點辦證受游客贊譽
近年來,隨著旅游業和邊貿活動的持續升溫,霍爾果斯口岸合作區辦證窗口少、辦證大廳離合作區入口遠的問題越發突出。對此,州公安局主動作為,破解了發展難題。
首先,中哈霍爾果斯國際邊境合作中心辦證處新建兩處辦證大廳,在原有的34個服務窗口的基礎上新增開設53個服務窗口,現在共有 3 處辦證大廳:霍爾果斯行政服務中心出入境通行證辦證大廳、合作中心入區安檢辦證大廳、八十間房子出入境通行證辦證大廳。三個大廳共有87個服務窗口,實現了多點辦證。其次,有效解決辦證入園時間長、距離遠問題。新建的合作中心入區安檢辦證大廳有42個窗口,集安檢、辦證、入園為一體,所采用的“一站式設計”可以讓游客辦完證后直接通過入園通道進入合作區,有效節省了從辦證到入園的時間和路程。
“以前,老的辦證大廳窗口少、距離遠,而且在那里辦完證要走很遠的路才能入園。現在,新的辦證地方窗口多、辦證速度快,尤其是在這辦完可直接進去,很方便?！痹诤献髦行娜雲^安檢辦證大廳辦證的河南游客張道爐說。
在主題教育中,合作中心辦證處注重檢視問題,狠抓整改落實,通過日常工作收集了群眾反映比較強烈的問題,做到立查立改,通過一系列措施解決了群眾反映的問題?！敖窈?我們在工作中將立足群眾反映的各類問題,即知即改、應改盡改?！敝莨簿种泄魻柟箛H邊境合作中心辦證處民警賈永林說。
車駕管便民服務向鄉鎮延伸
隨著人們的生活水平日益提高,鄉鎮群眾辦理車駕管業務存在路途遠、辦理周期長等諸多不便問題日漸凸顯。州公安局交警支隊在主題教育中,深入調查研究,通過大數據分析,分別在霍爾果斯市、新源縣、特克斯縣設立了 10 個鄉鎮車駕管便民服務點,將服務延伸至鄉鎮。
“針對老百姓反映的熱點難點問題,我們積極檢視整改,將補換領機動車駕駛證、行駛證延伸到基層鄉鎮,讓老百姓在家門口就能辦理各項車駕管業務,讓他們切實感受到主題教育成效?！敝莨簿纸痪ш犥囕v管理所所長王躍忠說。
霍爾果斯市公安局交警大隊車輛管理所所長王海濤說,他們聯合人保財險公司、郵政局在伊車嘎善錫伯民族鄉設立了聯動交通安全便民服務站,方便基層群眾辦理相關業務。“以前,我的駕駛證到期了,還發愁要到市里去辦。現在好了,在家門口不到十分鐘就辦完了,節省了時間。”伊車嘎善鄉群眾楊淑芳說,這樣的實事好事辦到了老百姓的心坎上。
州公安局黨委委員劉秋宏介紹說,州公安局黨委在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,堅持高站位、高標準、嚴要求。在學習教育中,堅持在學深悟透上下功夫,采取集中學習與自學、“線上+線下”學習相結合的方式,最大限度保障學習效果。在調查研究上,州直公安機關在執法規范化建設、社會治安管理等方面,找準存在的突出問題。在檢視問題中,找準問題癥結,解決群眾關注的熱點難點問題。在整改落實上,抓好群眾關切問題,真正把主題教育落到實處。