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阿勒泰：高質(zhì)量服務(wù)讓游客放心游滿意歸
新疆平安網(wǎng)訊（新疆日報全媒體記者 李春霞 包東喜 張婷）7月29日，記者在阿勒泰地區(qū)阿勒泰市紅墩鎮(zhèn)薩爾喀木斯村采訪時，看到村主干道旁建了一座水沖式公廁，打掃得很干凈。“我們村鄰近塘巴湖景區(qū)，有很多旅游車輛經(jīng)過，這個公廁大大方便了游客。”村民庫拉西·曼太告訴記者。
小小的村頭公廁，折射出阿勒泰地區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。阿勒泰地區(qū)不僅加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，更注重從細節(jié)入手，完善吃、住、行、游、購、娛等方面的服務(wù)。
“今年我們持續(xù)實施基礎(chǔ)設(shè)施提升改造工程，解決‘三難一不暢’（上廁所難、停車難、加油難、通信信號不暢）的問題。”據(jù)阿勒泰地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局局長劉克川介紹，今年，阿勒泰地區(qū)實施29項賓館建設(shè)項目，可新增床位近7000張；新建、改建旅游廁所35座、城鄉(xiāng)公廁和餐飲場所公廁1300座；完成14座加油站、5個停車場建設(shè)；加強共享通信基站建設(shè)，保證全地區(qū)范圍內(nèi)移動信號無盲區(qū)。
不僅公廁改造升級，民宿服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升。7月30日，湖北游客王靜到富蘊縣旅游，夜宿可可托海鎮(zhèn)塔拉特村。“沒想到這里的民宿建得這么好，房子干凈，設(shè)施齊全，雖然在村里，但如廁、洗澡等問題完全不用擔(dān)心。”離開時，王靜忍不住夸贊。
塔拉特村距離可可托海鎮(zhèn)5公里，是額爾齊斯河流域源頭上的第一個村落，被譽為“額河第一村”，更是遠近聞名的民宿村，平均每天接待游客200人左右。
“民宿不僅要給游客提供住處，更要讓游客有美好的入住體驗，來了不想走，走了還想來。”可可托海景區(qū)管委會礦山地質(zhì)管理局駐塔拉特村“訪惠聚”工作隊隊長、第一書記鄭東仟說，為提升游客接待質(zhì)量，工作隊爭取項目資金，對房屋統(tǒng)一改造，美化庭院，尤其解決了村里的上下水問題，解除了游客的后顧之憂。
硬件提升了，軟件也要跟上去。鄭東仟告訴記者，村里常態(tài)化舉辦烹飪、酒店服務(wù)等各類技能培訓(xùn)班，引導(dǎo)村民學(xué)習(xí)接待禮儀，規(guī)范服務(wù)行為，整體提升民宿服務(wù)品質(zhì)。“我們只有服務(wù)熱情、周到，才能吸引游客、留住游客。”村民庫麗帕蘭·哈布力哈孜說。
今年9月，阿勒泰地區(qū)首所高職學(xué)院——阿勒泰職業(yè)技術(shù)學(xué)院將面向全國招生。據(jù)該學(xué)院黨委書記吳建軍介紹，該學(xué)院擬開設(shè)旅游管理、休閑農(nóng)業(yè)、酒店管理等6個專業(yè)，今年計劃招生600人，以后還將持續(xù)擴大招生規(guī)模。“學(xué)院主要培養(yǎng)高素質(zhì)技能型旅游人才，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。”吳建軍說。
智慧全域旅游平臺提升游客體驗，新建賓館、民宿讓游客住得舒心,開行“空中巴士”讓游客出行更便捷……阿勒泰地區(qū)努力打造高質(zhì)量旅游服務(wù)體系，讓游客放心游滿意歸。