“別激動!咱有事說事、有理說理。”7月10日11時45分，在烏魯木齊市九鼎農貿市場果品區一商鋪前，商戶李某和客戶張某爭執得臉紅脖子粗，接到警情立即趕來的民警趙海通急忙將兩人拉開勸說。

趙海通是兵團第十二師烏魯木齊墾區公安局老君廟派出所九鼎市場西大門便民警務站站長，李某和張某之間的經濟糾紛源于兩年前的一筆賬。

兩年前的夏天，張某在李某處購買了一批西瓜。李某稱，因兩人是老朋友，張某只支付了一部分西瓜款，還欠1萬多元。兩年來，他一直向張某討要余款，均無果。當天，他碰到張某，便攔住他要余款。然而，張某堅稱，自己已全部支付了西瓜款。

張某拿不出支付憑證、李某拿不出欠款憑證，趙海通當即向兩人說明，欠賬還錢，天經地義，但前提是欠款是有真憑實據的。“在都拿不出證據的情況下，如果你們都不讓步，我建議你們聘請律師，走司法程序，維護自己的合法利益。”趙海通說，“但絕對不能惹是生非，否則有可能受到治安甚至刑事處罰，明白嗎?”

“明白。”一番話說得兩人情緒平復了，表示私下再協商。

烏魯木齊市九鼎農貿市場面積大，占地1600畝;商戶多，有近2000個商鋪及攤位。像李某和張某這樣的經濟糾紛，每天都有很多起。

7月9日一天，警務站出警15次，其中9起都是商戶與客戶之間的經濟糾紛。

當日上午，警務站接到一起警情，蔬菜區發生一起經濟糾紛。

趙海通等人到現場后了解到，王某于7月4日在郭某處購買了4袋大蒜，近百公斤。王某在銷售期間發現一部分大蒜質量不好，便拉回市場，要求郭某退款。但郭某認為，整袋批發的大蒜有瑕疵很正常，而且大蒜已售出多日，遂不同意退款。

“通過對比，我們發現其中一袋大蒜的質量確實不好，考慮到雙方的利益，我們給出了由郭某為王某更換一袋大蒜的建議，大家各退一步。”趙海通對記者說，他的提議得到兩人的同意，矛盾及時化解。

“我們都練就了一張‘婆婆嘴’，每天都是勸了東家勸西家，盡自己最大的努力平復當事人的情緒、調和雙方之間的矛盾，讓交易平穩、順利地進行下去。”趙海通說。

今年28歲的趙海通自小就有警察夢，但他心里的警察是“辦大案、擒罪犯”的，而非調解雞毛蒜皮的矛盾糾紛。

然而，在基層工作了5年，他現在已經釋懷了，“這些對我們來說是小事，但對群眾來說是事關個人利益的大事，我們把這些小事解決好了，就是服務了大民生。”趙海通說。

正是有這種心態，即便接到的警情不屬于出警范圍，趙海通和同事們依然盡全力解決報警人的困難。

7月初的一天，該市場凍品區商戶馬某急匆匆地走進警務站，說：“剛才有個客戶買了350元海鮮，他用微信支付，可我沒收到錢怎么辦?”趙海通一面安慰她，一面了解情況，隨后通過調取監控，聯系到該客戶，該客戶發現因為網絡信號問題其沒有付款成功，遂立即向馬某支付了350元。

上周，一名貨車司機報警，稱他在購物網站下單了數萬元的家具，但沒有收到任何憑證。

趙海通等人了解后發現，司機已下單成功，商家尚未發貨，因他對網上購物的操作不熟練，誤以為自己被騙了，又不知道怎么退款。趙海通向司機講解了網上購物與實體店購物的不同，又幫助他申請退款，半小時后幾萬元又回到了司機的銀行卡內。

“這樣的事情太多了，很多群眾遇到的問題并不屬于我們出警范圍，但他們第一時間想到的是我們，所以，我們都會盡可能地幫助他們解決難題。”趙海通說。