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新疆平安網訊 （阿克蘇日報記者 陳露露 通訊員 馬亮） “自從投訴熱線整合以后，我們維權更加方便快捷了，不用到處查詢、撥打投訴電話，撥打12315就能解決消費維權難題。”6月11日，得知五條投訴熱線整合的好消息，阿克蘇市民周玉高興不已。

從6月1日起，阿克蘇地區市場監督管理局把原隸屬于工商部門的12315、質監部門的12365、食藥監部門的12331、發改部門的12358、知識產權部門的12330五條投訴舉報熱線整合升級，統一以12315對外提供投訴舉報和咨詢服務，實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”。至2020年，國家市場監督管理總局依托全國12315平臺，建成全國統一、上下五級貫通的12315行政執法體系，實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的消費維權機制。

地區市場監督管理局相關負責人介紹，今后，如果消費者發現假冒偽劣商品（包括食品、藥品、保健品）、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權益、知識產權需要保護時，都可以通過撥打12315熱線投訴舉報。市場監管部門將嚴厲打擊各種違法違規行為，切實維護公平有序的市場競爭環境，維護廣大群眾的合法權益。

“五線整合、一號對外免去了消費者分別撥號的麻煩，暢通了消費者的投訴舉報渠道，對保護消費者和市場主體的合法權益具有十分重要的意義。同時也為市場監管部門精準執法、科學監管、及時發布風險預警提供了有效載體，為推動高質量發展營造了良好環境。”該負責人說。