昌吉州創新城市管理模式解民憂
街道派單 部門接單
昌吉州創新城市管理模式解民憂
新疆平安網訊（新疆日報記者 楊舒涵）4日上午，阜康市阜新街道辦事處轄區居民薛萍發現路面上一個窨井蓋不見了，路上人來車往，非常危險，她趕緊撥打了阜新街道綜合執法中心服務熱線“3365800”。
阜新街道綜合執法中心接到電話后，迅速協調相關部門人員第一時間趕到現場，不到半小時就換上了新的窨井蓋。
今年以來，昌吉回族自治州以街道管理體制改革為突破口，在全州推行“街道派單、部門接單”工作機制，推動基層實現“一門”受理、“一單”調度、“一隊”執法，著力破解街道“看得見管不了”、部門“管得了看不見”的治理難題。
“現在我們有市場監督管理局、住建局、環保局等5名執法人員入駐，在處理居民問題的同時，在街道定時巡查走訪，解決事關群眾切身利益的問題。”阜新街道綜合執法中心主任任建軍表示，“派單接單”工作機制實施以來，越來越多的居民感受到這種工作機制的高效率。
近日，昌吉市某小區時有電梯故障，社區研判后，通過基層黨建智能管理系統選擇“提交上級解決”，街道綜合執法中心在線派單，應急管理、市場監督、房管等部門聯合4家有資質電梯維保公司，對小區內14棟高層的44部電梯進行全面檢修。
據悉，實行“派單接單”工作機制，只要群眾將訴求反映到綜合執法中心，作為派單接單調度室，中心就會根據問題的難易程度、性質種類，將單源分為應急單、常規單、重點單三個類別，并限定了每類單的辦理時限，使派單接單更快、更準、更有針對性。
為確保派單派出高效率、接單接出高質量，昌吉州依托基層黨建智能管理系統，開通“派單接單”模塊，實行在線派單和在線接單，綜合執法中心可以全程跟蹤、智能管理，對反映渠道、研判時間、派單類型、處理方式、辦理結果和群眾滿意度等細節一目了然。
截至目前，全州已推行“派單接單”機制的14個街道（鎮）在統一規范的流程指導下，共派單486個，解決治理難題396個，限期辦理90個，辦結率81.48%，一批私搭亂建、占道經營、設施陳舊、環境臟亂差等群眾身邊的煩心事得到了有效解決。
“通過智能黨建系統派單接單，實現了數據跑路、高效便捷，讓群眾切身感受到政府部門辦事效率和服務質量的提升。”昌吉市建國路街道綜合執法中心主任李肖南說。